Business Process Outsourcing - Weltweit
Weltweit- Im Jahr 2025 wird der Umsatz im Business-Process-Outsourcing-Markt weltweit voraussichtlich etwa 377,96Mrd. € betragen.
- Es wird erwartet, dass dieser Umsatz eine jährliche Wachstumsrate (CAGR 2025-2029) von 4,33% aufweist, was zu einem prognostizierten Marktvolumen von etwa 447,59Mrd. € im Jahr 2029 führt.
- Die durchschnittlichen Ausgaben je Arbeitnehmer im Business-Process-Outsourcing-Markt werden im Jahr 2025 voraussichtlich bei etwa 105,20€ liegen.
- Im globalen Vergleich wird der größte Teil des Umsatzes im Business-Process-Outsourcing-Markt USA erwartet, nämlich etwa 139,24Mrd. € im Jahr 2025.
- Key regions:
- China,
- Niederlande,
- Japan,
- Brasilien,
- Deutschland
Definition:
Im Markt für Business Process Outsourcing (BPO) geht es um die Verlagerung von ganzen Geschäftsprozessen oder einzelnen Aufgaben, die häufig IT-basiert sind, von einem Unternehmen hin zu Dritten. BPO umfasst eine Vielzahl von Geschäftsprozessen, in der Regel entweder im Backoffice (z. B. Personalwesen) oder im Frontoffice (z. B. Kundenservice in Callcentern). Es wird zwischen horizontalem und vertikalem Outsourcing unterschieden. Horizontales BPO vereint funktionszentrierte und branchenübergreifende Dienstleistungen, z. B. Personalmanagement oder Lohnbuchhaltung. Vertikales BPO hingegen konzentriert sich auf spezialisierte Dienstleistungen und ist insbesondere für Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche, dem Gesundheitswesen, der Fertigungsindustrie oder dem Einzelhandel attraktiv.
Zusätzliche Informationen:
Der Markt für Business Process Outsourcing umfasst Umsätze, die Umsatzveränderung, durchschnittliche Ausgaben pro Mitarbeiter und die Marktanteile der einzelnen Geschäftsbereiche. Die Marktwerte entsprechen den Umsätzen, die von den Hauptanbietern entweder direkt oder über Vertriebskanäle zu Herstellerpreisen (ohne Mehrwertsteuer) erzielt werden. Die ausgewiesenen Marktumsätze umfassen die Ausgaben von Unternehmen (B2B) und Regierungen (B2G). Weitere Definitionen in diesem Markt finden Sie auf den entsprechenden Seiten, auf denen die Marktdaten angezeigt werden. Zu den Schlüsselunternehmen in diesem Markt gehören Accenture, Cognizant, Wipro und IBM.
Für weitere Informationen zu den angezeigten Daten nutzen Sie den Info-Button direkt neben den Kästchen.
- Outsourcing von Back-Office-Prozessen, wie Genpact, Concentrix, HCL Technologies, Sutherland Global Services, EXL Services, Remote Coworker und TechSpeed
- Outsourcing von Front-Office-Prozessen, wie IBM Global Services, Hewlett Packard Enterprise (HPE), Sitel Group, Teleperformance und Qualfon
- Application Outsourcing, wie ScienceSoft, Arcanys und SumatoSoft
- Administration outsourcing, wie Conduent, Genpact und ADP (Automatic Data Processing)
- Infrastruktur Outsourcing, wie IBM Global Technology Services, Wipro Infrastructure Engineering und Cognizant Infrastructure Services
