Business Process Outsourcing Report 2020
Statista Technology Market Outlook - Segment Report
Business Process Outsourcing (BPO) bezieht sich auf die Übertragung ganzer Unternehmensfunktionsprozesse oder Teilstücke von einem Unternehmen auf einen Dritten. BPO basiert häufig auf IT-Prozessen. Das Spektrum von BPO umfasst sowohl Back-Office-Prozesse, wie z. B. das Personalwesen, als auch Frontoffice-Prozesse, wie z. B. die Kundenbetreuung in Callcentern. Das Segment Business Process Outsourcing machte 2019 etwa 30 % des weltweiten IT-Services-Umsatzes aus.
Was ist enthalten?
- Relevante Kennzahlen, einschließlich Wachstumsraten und Prognosen bis 2025
- KPI Vergleich mit Fokus auf Europa, Americas, Asia, Afrika und Australien & Ozeanien
