Definition:
Im Markt für Business Process Outsourcing (BPO) geht es um die Verlagerung von ganzen Geschäftsprozessen oder einzelnen Aufgaben, die häufig IT-basiert sind, von einem Unternehmen hin zu Dritten. BPO umfasst eine Vielzahl von Geschäftsprozessen, in der Regel entweder im Backoffice (z. B. Personalwesen) oder im Frontoffice (z. B. Kundenservice in Callcentern). Es wird zwischen horizontalem und vertikalem Outsourcing unterschieden. Horizontales BPO vereint funktionszentrierte und branchenübergreifende Dienstleistungen, z. B. Personalmanagement oder Lohnbuchhaltung. Vertikales BPO hingegen konzentriert sich auf spezialisierte Dienstleistungen und ist insbesondere für Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche, dem Gesundheitswesen, der Fertigungsindustrie oder dem Einzelhandel attraktiv.
Zusätzliche Informationen:
Der Markt für Business Process Outsourcing umfasst Umsätze, die Umsatzveränderung, durchschnittliche Ausgaben pro Mitarbeiter und die Marktanteile der einzelnen Geschäftsbereiche. Die Marktwerte entsprechen den Umsätzen, die von den Hauptanbietern entweder direkt oder über Vertriebskanäle zu Herstellerpreisen (ohne Mehrwertsteuer) erzielt werden. Die ausgewiesenen Marktumsätze umfassen die Ausgaben von Unternehmen (B2B) und Regierungen (B2G). Weitere Definitionen in diesem Markt finden Sie auf den entsprechenden Seiten, auf denen die Marktdaten angezeigt werden. Zu den Schlüsselunternehmen in diesem Markt gehören Accenture, Cognizant, Wipro und IBM.
Für weitere Informationen zu den angezeigten Daten nutzen Sie den Info-Button direkt neben den Kästchen.
Anmerkungen: Daten werden in aktuellen Wechselkursen gezeigt und reflektieren die Einflüsse des Russland-Ukraine Kriegs auf den Markt.
Letzte Aktualisierung: Apr 2024
Quelle: Statista Market Insights
Anmerkungen: Die Tabelle „Vergleichbare Schätzungen“ zeigt die prognostizierte Entwicklung im ausgewählten Markt aus verschiedenen Quellen. Sehen Sie hierzu die Zusatzinformationen zu Methodik und Veröffentlichungsdatum.
Letzte Aktualisierung: Apr 2024
Anmerkungen: Daten werden in aktuellen Wechselkursen gezeigt und reflektieren die Einflüsse des Russland-Ukraine Kriegs auf den Markt.
Letzte Aktualisierung: Apr 2024
Quelle: Statista Market Insights
Letzte Aktualisierung: Dec 2024
Quellen: Statista Market Insights, Finanzberichterstattung der Key Player
Der Business Process Outsourcing-Markt in D-A-CH hat in den letzten Jahren ein starkes Wachstum verzeichnet, das auf eine Kombination aus Kundenpräferenzen, Trends auf dem Markt, lokalen Besonderheiten und grundlegenden makroökonomischen Faktoren zurückzuführen ist.
Kundenpräferenzen: Immer mehr Unternehmen in D-A-CH suchen nach Möglichkeiten, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und Kosten zu sparen. Business Process Outsourcing bietet eine attraktive Option, da es die Möglichkeit bietet, nicht-kerngeschäftliche Prozesse an externe Dienstleister auszulagern, die sich auf diese Aufgaben spezialisiert haben. Insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) suchen verstärkt nach BPO-Lösungen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
Trends auf dem Markt: Ein wichtiger Trend im BPO-Markt in D-A-CH ist die zunehmende Nachfrage nach spezialisierten Lösungen. Unternehmen suchen nach BPO-Anbietern, die sich auf bestimmte Bereiche wie Buchhaltung, Personalwesen oder IT spezialisiert haben. Darüber hinaus gibt es einen Trend hin zu mehr Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen, was die Nachfrage nach entsprechenden BPO-Lösungen erhöht.
Lokale Besonderheiten: Ein wichtiger Faktor für den BPO-Markt in D-A-CH sind die hohen Lohnkosten in der Region. Viele Unternehmen suchen daher nach kostengünstigeren Lösungen im Ausland, insbesondere in Ländern wie Indien oder den Philippinen. Gleichzeitig gibt es jedoch auch eine wachsende Zahl von BPO-Anbietern in der Region, die sich auf Nischenlösungen spezialisiert haben und einen Wettbewerbsvorteil gegenüber ausländischen Anbietern haben.
Grundlegende makroökonomische Faktoren: Ein wichtiger Faktor für das Wachstum des BPO-Marktes in D-A-CH ist die starke Wirtschaft in der Region. Deutschland, Österreich und die Schweiz haben alle eine robuste Wirtschaft und ein hohes Maß an wirtschaftlicher Stabilität. Dies schafft ein günstiges Umfeld für Unternehmen, um in Outsourcing-Lösungen zu investieren. Darüber hinaus gibt es in der Region eine hohe Konzentration von KMU, die verstärkt nach BPO-Lösungen suchen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
Anmerkungen: Daten werden in aktuellen Wechselkursen gezeigt und reflektieren die Einflüsse des Russland-Ukraine Kriegs auf den Markt.
Letzte Aktualisierung: Apr 2024
Quellen: Statista Market Insights, Finanzberichterstattung der Key Player, Nationale Statistikämter
Datenabdeckung:
Die Daten umfassen B2G-, B2B- und B2C-Unternehmen. Zahlen basieren auf Technologieausgaben von Unternehmen für Produkte, Beratung und externe Dienstleistungen.Modellierungsansatz/Marktgröße:
Marktgrößen werden mithilfe eines kombinierten Top-down- und Bottom-up-Ansatzes bestimmt, basierend auf einer für jedes Marktsegment spezifischen Logik. Als Basis zur Bewertung der Märkte nutzen wir Jahresberichte der Key Player in der Branche, Primärforschung und Umfragen von Statista sowie IT-Verbände. Darüber hinaus ziehen wir relevante Marktindikatoren und Daten von länderspezifischen Verbänden heran, wie das BIP, die Zahl der Internetnutzer und die Telekommunikation. Diese Daten helfen uns, die Marktgröße für jedes Land individuell zu schätzen.Prognosen:
Für unsere Prognosen wenden wir verschiedene Prognosetechniken an. Die Auswahl der Prognosetechniken hängt vom Verhalten des jeweiligen Markts ab. Die Anwendung der exponentiellen Trendglättung hängt zum Beispiel von den jeweiligen Merkmalen der Marktdaten ab. Die Haupttreiber sind das BIP und die Zusammensetzung dessen Sektoren, die Internetdurchdringung, der Digitalisierungsgrad und die Einstellung gegenüber IT-Sicherheit.Zusätzliche Hinweise:
Die Daten werden unter Verwendung aktueller Wechselkurse modelliert. Updates des Markts finden zweimal jährlich statt, falls Marktdynamiken sich ändern. Die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie und des Russland-Ukraine-Kriegs werden auf einer länderspezifischen Ebene berücksichtigt.Anmerkungen: Basierend auf Daten von IMF, World Bank, UN, und Eurostat
Letzte Aktualisierung: Jan 2025
Quelle: Statista Market Insights
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