Omnichannel Readiness Index führender Möbel- & Heimwerkerhändler in Österreich 2021

Veröffentlicht von Statista Research Department, 19.10.2021

Die Statistik zeigt die Ergebnisse des Omnichannel Readiness Index (ORI)* im Handelssegment Wohnen, Einrichten, Heimwerken und Garten in Österreich im Jahr 2021. Mit einem Omnichannel Readiness Index von 81 Prozent ist Obi im Segment Wohnen, Einrichten, Heimwerken und Garten der Händler mit der größten Omnichannel-Reife.

Ranking der führenden Händler im Bereich Wohnen, Einrichten, Heimwerken und Garten in Österreich nach Omnichannel Readiness Index im Jahr 2021

Merkmal	Omnichannel Readiness Index*
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Veröffentlichungsdatum

Juni 2021

Weitere Infos

Region

Österreich

Erhebungszeitraum

März und April 2021

Hinweise und Anmerkungen

* Der Omnichannel Readiness Index untersucht Einzelhändler aller Branchen anhand von über 100 Einzelkriterien nach Ihrer Omnichannel-Reife. Neben Desk Research und Händlerbefragung wurden zusätzlich über 1.000 Konsumenten dazu befragt, wie wichtig Ihnen die jeweiligen Faktoren sind. Die Einschätzungen sind in den Index eingeflossen – belohnt wurde also nicht nur das Vorhandensein von Omnichannel-Features, sondern auch die Bereitstellung der für den Konsumenten wertvollen Services. Die berücksichtigten Faktoren untersuchten Mobile Friendliness, Transparenz & Vertrauen, Personalisierung & Loyalty, flexible Kontaktmöglichkeiten, Payment & Fulfilment, Wegweiser in die Filiale, Channel Integration, Services in der Filiale.