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Omnichannel Readiness Index (ORI) der führenden Möbelhändler in Österreich 2020

Die Statistik zeigt die Ergebnisse des Omnichannel Readiness Index (ORI)* im Handelssegment Wohnen und Einrichten in Österreich im Jahr 2020. Mit einem Omnichannel Readiness Index von 74 Prozent ist mömax im Segment Wohnen und Einrichten der Händler, der die größte Omnichannel-Reife aufweist.

Ranking der führenden Händler im Bereich Wohnen und Einrichten in Österreich nach Omnichannel Readiness Index im Jahr 2020

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Quelle

In Kooperation mit
Handelsverband Österreich
Veröffentlichungsdatum

Mai 2020

Region

Österreich

Erhebungszeitraum

Februar und März 2020

Hinweise und Anmerkungen

* Der Omnichannel Readiness Index untersucht Einzelhändler aller Branchen anhand von über 100 Einzelkriterien nach Ihrer Omnichannel-Reife. Neben Desk Research und Händlerbefragung wurden zusätzlich über 1.000 Konsumenten dazu befragt, wie wichtig Ihnen die jeweiligen Faktoren sind. Die Einschätzungen sind in den Index eingeflossen – belohnt wurde also nicht nur das Vorhandensein von Omnichannel-Features, sondern auch die Bereitstellung der für den Konsumenten wertvollen Services. Die berücksichtigten Faktoren untersuchten Mobile Friendliness, Transparenz & Vertrauen, Personalisierung & Loyalty, flexible Kontaktmöglichkeiten, Payment & Fulfilment, Wegweiser in die Filiale, Channel Integration, Services in der Filiale.

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