Kundenzentrierung im Modehandel in Deutschland 2017

Die Statistik zeigt in einem Ranking die zehn kundenfreundlichsten Modehändler in Deutschland im Jahr 2017. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben rund 50 Prozent der Befragten an, in Zara-Filialen als Kunde im Mittelpunkt zu stehen. Die Zara-Filialen belegten damit Platz acht der Rangliste der kundenfreundlichsten Modehändler in Deutschland.

In Filialen welcher der führenden Modehändler* in Deutschland fühlen Sie sich als Kunde in den Mittelpunkt gestellt?

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Quellen

Veröffentlichungsdatum

März 2017

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2017

Besondere Eigenschaften

Zwischen 244 und 462 Befragte, die das Unternehmen kennen

Hinweise und Anmerkungen

* Umfasst auch Onlinehändler wie Zalando.

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Inwieweit haben Sie persönlich bei den folgenden Unternehmen aus dem Bereich Fashion den Eindruck, dass Sie als Kunde im Mittelpunkt stehen?"
Abgefragt wurden die 15 umsatzstärksten Unternehmen dieser Kategorie in Deutschland.

Mehrfachnennungen waren möglich.

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