Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Kreditkartenanbieter in der Schweiz 2019

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zur allgemeinen Zufriedenheit mit dem Kreditkartenanbieter in der Schweiz im Jahr 2019. Mit einer Note von 5,5 ("sehr gut") lag der Kreditkartenanbieter Migros Bank im Jahr 2019 in der Schweiz auf Rang 1 der allgemeinen Zufriedenheit.

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Februar 2020

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

2019

Anzahl der Befragten

> 1.200 Kreditkarteninhaber

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.

Für die Berechnung der Note von bonus.ch wurden die Noten für sämtliche Unterkategorien addiert und entsprechend der Anzahl von Antworten gewichtet. Die Note bewegt sich auf einer Skala von 1 bis 6:
6,0 - 5,5 = sehr gut
5,4 - 5,0 = gut
4,9 - 4,5 = befriedigend
4,4 - 4,0 = genügend
< 4 = ungenügend

Unterkategorien:

  • Bearbeitung der Anfrage (Effizienz, Geschwindigkeit, usw.)
  • Klarheit der Informationen (Angebot, Abrechnungen, usw.)
  • Kreditkartenlimite
  • Kosten und Gebühren (Jahresbeitrag, Kommissionen, usw.)
  • Allgemeine Bedingungen (Zahlungsfristen, Teilzahlung, usw.)
  • Kundenservice (Ansprechbarkeit, Professionalität, usw.)
  • Gebotene Zusatzleistungen (Preis-Leistungsverhältnis, usw.)

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