Ranking der nach Kundenzufriedenheit besten deutschen Bekleidungseinzelhändler 2015

Veröffentlicht von Statista Research Department, 18.11.2015

Diese Statistik zeigt als Ergebnis einer Verbraucherumfrage* unter weltweit 30.000 Konsumenten ein Ranking der besten Unternehmen im deutschen Bekleidungseinzelhandel nach Kundenzufriedenheit auf einer Skala von 0 (= schlechtmöglichstes Ergebnis) und 100 (= bestmögliches Ergebnis) im Jahr 2015. C&A belegte mit einem Indexwert von 78,2 den vierten Platz dieser Rangliste.

Ranking der nach Kundenzufriedenheit besten Bekleidungseinzelhändler in Deutschland nach dem OC&C Proposition Index 2015

Merkmal	Indexwert in Punkten (0-100, 100 bestes Ergebnis)
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Veröffentlichungsdatum

November 2015

Weitere Infos

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2015

Anzahl der Befragten

30.000 Befragte

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* Der OC&C-Proposition-Index fasst die Ergebnisse einer umfangreicheren Verbraucherumfrage (online) unter weltweit 30.000 Kunden zu Leistungsversprechen von 600 Einzelhändlern zusammen (davon über 80 aus Deutschland; genauere Details zur Basis nennen die Verfasser der Studie nicht). Der Gesamtindex (0 bis 100 Punkte) ergibt sich aus Einzelwertungen zu Preis, Qualität, Auswahl, Einkaufserlebnis, Service und Kundenvertrauen. Ein Wert von 75 Indexpunkten und höher ist laut OC & C als sehr gutes Ergebnis zuwerten, Werte unterhalb von 70 würden auf Schwächen in einzelnen Bereichen hinweisen.

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