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Ranking der nach Kundenzufriedenheit besten Drogeriemarktketten in Deutschland nach dem OC&C Proposition Index 2015*

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Ranking der nach Kundenzufriedenheit besten Drogeriemarktketten in Deutschland 2015 Die Statistik gibt als Ergebnis einer Kundenumfrage unter 30.000 Verbrauchern Bewertungen des Angebots und Services der Händler ein Ranking der besten Drogeriemarktketten in Deutschland im Jahr 2015 wieder. In diesem Jahr erreichte dm mit einem kumulierten Indexwert von 87,7 Punkten (von 100 möglichen) das beste Ergebnis.
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Die Statistik gibt als Ergebnis einer Kundenumfrage unter 30.000 Verbrauchern Bewertungen des Angebots und Services der Händler ein Ranking der besten Drogeriemarktketten in Deutschland im Jahr 2015 wieder. In diesem Jahr erreichte dm mit einem kumulierten Indexwert von 87,7 Punkten (von 100 möglichen) das beste Ergebnis.
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Veröffentlichungsdatum
November 2015
Region
Deutschland
Erhebungszeitraum
2015
Hinweise und Anmerkungen
* Der OC&C-Proposition-Index fasst die Ergebnisse einer umfangreicheren Verbraucherumfrage (online) unter 30.000 Kunden zu Leistungsversprechen von 600 Einzelhändlern weltweit zusammen (genauere Details zur Basis nennen die Verfasser der Studie nicht). Der Gesamtindex (0 bis 100 Punkte) ergibt sich aus Einzelwertungen zu Preis, Qualität, Auswahl, Einkaufserlebnis, Service und Kundenvertrauen. Ein Wert von 75 Indexpunkten und höher ist laut OC & C als sehr gutes Ergebnis zuwerten, Werte unterhalb von 70 würden auf Schwächen in einzelnen Bereichen hinweisen.

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