Österreich - Beste Online-Shops für Möbel 2021

Im Jahr 2021 erfüllte der Online-Shop von XXXLutz die für die Untersuchung gesetzten Kriterien in puncto Angebotsbreite, Transparenz & Komfort, Kundendienst und Lieferservice von allen untersuchten Online-Möbelhändlern am besten und konnte sich mit einem Zielerreichungsgrad von 83,8 Prozent den ersten Platz im Ranking sichern. Die Online-Shops von kika und IKEA belegten die Plätze zwei und drei.

Ausgewählte österreichische Online-Shops für Möbel mit den besten Testergebnissen im Jahr 2021

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Quellen

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Veröffentlichungsdatum

März 2021

Weitere Infos

Region

Österreich

Erhebungszeitraum

2021

Hinweise und Anmerkungen

Die Testkriterien wurden in vier unterschiedlich gewichtete Hauptbereiche untergliedert:

Angebotsbreite: Wie umfangreich ist das Angebot der Onlineshops der Möbelhäuser? Welche Preisspannen umfasst das Angebot? (40% des Gesamtwertes)

Transparenz & Komfort: Wie transparent und komfortabel ist die Website der Onlineshops gestaltet? (25% des Gesamtwertes)

Lieferservice: Wie schnell und problemlos verlaufen Lieferung und Retoure? Und zu welchen Konditionen? (15% des Gesamtwertes)

Kundendienst: Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt und umfassend und kompetent beraten? (20% des Gesamtwertes)

Die Leistungen in den Kategorien Angebotsbreite sowie Transparenz & Komfort wurden durch Experten analysiert. Der Lieferservice wurde je Anbieter durch drei Testbestellungen getestet, wobei es sich bei einer Bestellung um eine Lieferung & Retoure per Spedition handelte. Qualifizierte und verdeckte Tester stellten den Kundendienst jedes Anbieters mit jeweils fünf Anrufen auf die Probe.