Ranking von ausgewählten Online-Shops für Möbel in Österreich 2021

Ausgewählte österreichische Online-Shops für Möbel mit den besten Testergebnissen im Jahr 2021

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Veröffentlichungsdatum

März 2021

Region

Österreich

Erhebungszeitraum

2021

Hinweise und Anmerkungen

Die Testkriterien wurden in vier unterschiedlich gewichtete Hauptbereiche untergliedert:

  • Angebotsbreite: Wie umfangreich ist das Angebot der Onlineshops der Möbelhäuser? Welche Preisspannen umfasst das Angebot? (40% des Gesamtwertes)
  • Transparenz & Komfort: Wie transparent und komfortabel ist die Website der Onlineshops gestaltet? (25% des Gesamtwertes)
  • Lieferservice: Wie schnell und problemlos verlaufen Lieferung und Retoure? Und zu welchen Konditionen? (15% des Gesamtwertes)
  • Kundendienst: Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt und umfassend und kompetent beraten? (20% des Gesamtwertes)


  • Die Leistungen in den Kategorien Angebotsbreite sowie Transparenz & Komfort wurden durch Experten analysiert. Der Lieferservice wurde je Anbieter durch drei Testbestellungen getestet, wobei es sich bei einer Bestellung um eine Lieferung & Retoure per Spedition handelte. Qualifizierte und verdeckte Tester stellten den Kundendienst jedes Anbieters mit jeweils fünf Anrufen auf die Probe.

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