- Internet›
- Social Media›
Umfrage zu Vorteilen der Nutzung von Messengern im Kundenservice in Deutschland 2018
Premium-Statistiken
Branchenspezifische und aufwendig recherchierte Fachdaten (zum Teil aus exklusiven Partnerschaften).
Für uneingeschränkten Zugriff benötigen Sie einen kostenpflichtigen Account.
Umfrage zu Vorteilen der Nutzung von Messengern im Kundenservice in Deutschland 2018
Welchen Mehrwert sehen Sie bei einem Kundenservice über Messenger-Dienste, wie z. B. WhatsApp?
von L. Rabe,
zuletzt geändert am
16.11.2018
Diese Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zu den Vorteilen der Nutzung von Messenger-Diensten im Kundenservice in Deutschland im Jahr 2018. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 28 Prozent der Befragten an, die Unabhängigkeit von Öffnungszeiten als Vorteil der Nutzung von Messenger-Diensten im Kundenservice anzusehen.
Welchen Mehrwert sehen Sie bei einem Kundenservice über Messenger-Dienste, wie z. B. WhatsApp?
| Anteil der Befragten | |
|---|---|
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| Anteil der Befragten | |
|---|---|
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
| - | - |
Exklusive Premium-Statistik
Für diesen Zugriff benötigen Sie einen Single‑Account
Vollzugriff auf 1,5 Mio. Statistiken
inkl. Quellenangaben
Download als PNG, PDF, XLS
Single-Account
Nur 49 € / Monat
Exklusiver Inhalt
Exklusive Premium-Statistik
Für diesen Zugriff benötigen Sie einen Single‑Account
Vollzugriff auf 1,5 Mio. Statistiken
inkl. Quellenangaben
Download als PNG, PDF, XLS
Single-Account
Nur 49 € / Monat
Details zur Statistik
Quellen anzeigen
Download
Einstellungen
Teilen
Darstellung
Datenpunkte
In sozialen Netzwerken teilen
Download wird gestartet
Bitte haben Sie einen Moment Geduld
Bitte haben Sie einen Moment Geduld
Beschreibung
Quelle
Weitere Infos
von L. Rabe,
zuletzt geändert am
16.11.2018
Diese Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zu den Vorteilen der Nutzung von Messenger-Diensten im Kundenservice in Deutschland im Jahr 2018. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 28 Prozent der Befragten an, die Unabhängigkeit von Öffnungszeiten als Vorteil der Nutzung von Messenger-Diensten im Kundenservice anzusehen.
- Quellenangaben anzeigen
- Als Premium-Nutzer erhalten Sie detaillierte Quellenangaben zu dieser Statistik.
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- November 2018
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 19.10.2018 bis 22.10.2018
- Anzahl der Befragten
- 2.041 Befragte
- Altersgruppe
- ab 18 Jahre
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- Die Auswahl von bis zu drei Antwortoptionen war möglich.
Quelle
- Quellenangaben anzeigen
- Als Premium-Nutzer erhalten Sie detaillierte Quellenangaben zu dieser Statistik.
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- November 2018
Weitere Infos
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 19.10.2018 bis 22.10.2018
- Anzahl der Befragten
- 2.041 Befragte
- Altersgruppe
- ab 18 Jahre
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- Die Auswahl von bis zu drei Antwortoptionen war möglich.
Weitere Statistiken zum Thema
+Social Media
Monatlich aktive Nutzer von Facebook weltweit bis zum 2. Quartal 2019
+Social Media
Social Networks mit den meisten Nutzern weltweit 2019
+Social Media
Monatlich aktive Nutzer (MAU) von Twitter weltweit bis zum 1. Quartal 2019
+Social Media
Marktanteile von Social-Media-Seiten nach Seitenabrufen weltweit bis Juli 2019
Statista-Accounts:
Zugriff auf alle Statistiken. 588 € / Jahr
Basis-Account
Zum Reinschnuppern
Zugriff nur auf Basis-Statistiken.
Diese Statistik ist in diesem Account nicht enthalten!
Single-Account
Der ideale Einstiegsaccount
- Sofortiger Zugriff auf 1 Mio. Statistiken
- Download als XLS, PDF & PNG
- Detaillierte Quellenangaben
49 € / Monat *
Corporate-Account
Komplettzugriff
Unternehmenslösung mit allen Features.
* Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.
Mindestlaufzeit 12 Monate
Mindestlaufzeit 12 Monate
Führende Unternehmen vertrauen Statista:
Ich habe noch nie schneller eine Präsentation mit aussagekräftigen Fakten unterlegt.Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG
Statistiken zum Thema: "Social-Media-Werbung"
- Überblick
Die wichtigsten Statistiken
- Ranking der größten Social Networks und Messenger nach der Anzahl der monatlich aktiven Nutzer (MAU) im Januar 2019 (in Millionen)Social Networks mit den meisten Nutzern weltweit 2019
- Marktanteile von Social-Media-Seiten nach Seitenabrufen weltweit von März 2019 bis Juli 2019Marktanteile von Social-Media-Seiten nach Seitenabrufen weltweit bis Juli 2019
- Anteil der Befragten in den USA, die folgende soziale Netzwerke nutzen, in den Jahren 2012 bis 2019Umfrage zur Nutzung von ausgewählten Social Networks in den USA bis 2019
- Anteil der Nutzer von Social-Media-Plattformen nach Altersgruppen in Deutschland im Jahr 2018Anteil der Nutzer von Social-Media-Plattformen nach Alter in Deutschland 2018
- Marktanteile von Social-Media-Portalen in Deutschland von März 2019 bis Juli 2019Marktanteile von Social-Media-Seiten in Deutschland bis Juli 2019
- Investitionen in Social Media Werbung weltweit in den Jahren 2007 bis 2018 und Prognose 2021 (in Millionen US-Dollar)Prognose der Investitionen in Social Media Werbung weltweit bis 2021
- Anteil von Facebook am weltweiten Umsatz mit Online-Werbung in den Jahren 2010 bis 2017Facebooks Anteil am weltweiten Umsatz mit Online-Werbung bis 2017
- Umsatzprognosen zu Social-Media-Werbung
Die wichtigsten Statistiken
- Ausgaben im Markt für Digitale Werbung nach Segmenten weltweit in den Jahren 2017 und 2018 sowie eine Prognose bis 2023 (in Millionen Euro)Prognose der weltweiten Ausgaben im Markt für Digitale Werbung nach Segmenten 2023
- Umsatz mit Social-Media-Werbung weltweit im Jahr 2017 sowie eine Prognose bis 2023 (in Millionen Euro)Prognose der weltweiten Umsätze mit Social-Media-Werbung bis 2023
- Ausgaben im Markt für Digitale Werbung nach Segmenten in den USA in den Jahren 2017 und 2018 sowie eine Prognose bis 2023 (in Millionen Euro)Prognose der Ausgaben im Markt für Digitale Werbung nach Segmenten in den USA 2023
- Werbeumsätze mit Videos auf Social-Media-Plattformen in den USA im Jahr 2017 sowie eine Prognose bis 2020 (in Millionen US-Dollar)Werbeumsätze mit Videos auf Social-Media-Plattformen in den USA bis 2020
- Ausgaben im Markt für Digitale Werbung nach Segmenten in Deutschland in den Jahren 2017 und 2018 sowie eine Prognose bis 2023 (in Millionen Euro)Prognose der Ausgaben im Markt für Digitale Werbung in Deutschland bis 2023
- Umsatz mit Social-Media-Werbung in Deutschland im Jahr 2017 sowie eine Prognose bis 2023 (in Millionen Euro)Prognose der Umsätze mit Social-Media-Werbung in Deutschland bis 2023
- Prognose zum Umsatzwachstum von Social-Media-Werbung in Deutschland in den Jahren 2018 bis 2023 (im Vergleich zum Vorjahr)Prognose zum Umsatzwachstum von Social-Media-Werbung in Deutschland bis 2023
- Kennzahlen ausgewählter Social-Media-Anbieter
Die wichtigsten Statistiken
- Anzahl der monatlich aktiven Facebook Nutzer weltweit vom 1. Quartal 2009 bis zum 2. Quartal 2019 (in Millionen) Monatlich aktive Nutzer von Facebook weltweit bis zum 2. Quartal 2019
- Werbeumsätze von Facebook weltweit in den Jahren 2010 bis 2018 (in Millionen US-Dollar)Werbeumsätze von Facebook weltweit bis 2018
- Werbeumsätze von Facebook weltweit in den Jahren 2016 bis 2018 sowie eine Prognose bis 2021 (in Milliarden US-Dollar)Prognose der Werbeumsätze von Facebook weltweit bis 2021
- Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von Twitter weltweit vom 1. Quartal 2010 bis zum 1. Quartal 2019 (in Millionen)Monatlich aktive Nutzer (MAU) von Twitter weltweit bis zum 1. Quartal 2019
- Werbeeinnahmen von Twitter weltweit in den Jahren 2011 bis 2018 (in Millionen US-Dollar)Werbeeinnahmen von Twitter weltweit bis 2018
- Durchschnittliche Werbeeinnahmen pro Nutzer von Twitter in den USA in den Jahren 2016 und 2017 sowie eine Prognose bis 2020 (in US-Dollar)Prognose der durchschnittlichen Werbeeinnahmen pro Nutzer von Twitter in den USA 2020
- Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von Pinterest weltweit vom 1. Quartal 2016 bis zum 2. Quartal 2019 (in Millionen)Monatlich aktive Nutzer von Pinterest weltweit bis zum 2. Quartal 2019
- Werbeumsatz von Pinterest in den USA in den Jahren 2016 und 2017 sowie eine Prognose bis 2020 (in Millionen US-Dollar)Prognose zum Werbeumsatz von Pinterest in den USA bis 2020
- Umfragen zu Social-Media-Nutzung und -Werbung
Die wichtigsten Statistiken
- Durchschnittliche tägliche Nutzungsdauer von sozialen Medien weltweit in den Jahren 2012 bis 2018 (in Minuten)Umfrage zur täglichen Nutzungsdauer von sozialen Medien weltweit bis 2018
- Welches soziale Netzwerk finden Sie sympathisch?Umfrage in Deutschland zu den sympathischsten sozialen Netzwerken 2019
- Welchen der folgenden Aussagen zu sozialen Netzwerken / Medien stimmen Sie zu?Umfrage in Deutschland zu Aussagen über soziale Netzwerke / Medien 2019
- Anteil der Befragten, die Facebook mindestens selten nutzen, nach Altersgruppen in Deutschland vom 1. Quartal 2015 bis 1. Quartal 2018Umfrage zur Nutzung von Facebook nach Altersgruppen in Deutschland 2018
- Anteil der befragten Internetnutzer, die Pinterest nutzen, nach Altersgruppen in Deutschland im Jahr 2017Umfrage zur Nutzung von Pinterest nach Altersgruppen in Deutschland 2017
- Welche der folgenden Geräte nutzen Sie, um auf Ihre sozialen Netzwerke zuzugreifen?Umfrage zur Nutzung von sozialen Netzwerken nach Endgeräten in Deutschland bis 2018
- Aus welchen Gründen nutzen Sie, wenn überhaupt, soziale Medien wie z. B. Facebook, Instagram, Twitter, Youtube? Gründe für die Nutzung von Social Media durch junge Menschen in Deutschland 2018
- Was halten Sie von Werbung in sozialen Netzwerken (z.B. Facebook oder Instagram)?Einstellung gegenüber Werbung in Social Media in der Generation Z in Deutschland 2017
Statista entdecken
Brauchen Sie Hilfe bei der Recherche mit Statista?
Tutorials und erste Schritte
Weitere Inhalte: Statistiken, Studien & Themen
Statistiken
- Umfrage zur Nutzungshäufigkeit von Messenger-Diensten in Deutschland 2018
- Umfrage zur Nutzung der Funktionen von Messengern in Deutschland 2018
- Nutzung von Sprachnachrichten über Messengern nach Altersgruppen in Deutschland 2018
- Umfrage zur täglichen Nutzung von sozialen Netzwerken und Messengern 2016
- Bereitschaft zur Nutzung von Messengern für die Kommunikation mit Unternehmen 2018
- Nutzungsmotive von WhatsApp in Österreich 2017
- Nutzungsmotive von Twitter in Österreich 2017
- Nutzungsmotive von Google+ in Österreich 2017
- Umfrage zum Folgen von Influencern nach Themenbereich in Deutschland 2018
- Umfrage zum Melden von Fake News in sozialen Medien nach Geschlecht 2018
- Nutzungsmotive von Instagram in Österreich 2017
- Nutzungsmotive von Snapchat in Österreich 2017
- Nutzungsmotive von YouNow in Österreich 2017
- Nutzungsmotive von Tumblr in Österreich 2017
- Nutzungsmotive von YouTube in Österreich 2017
- Nutzungsmotive von Musical.ly in Österreich 2017
Studien
- Social Media in der Schweiz
- Social Media in Österreich
- Social-Media-Nutzung in der Politik
- 2019 Social Media Marketing Industry Report
- Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2018
- Twitter
- Snapchat
- Hootsuite Social Media Barometer 2018
- Social Media Werbung in der DACH-Region
- Instant Messenger
- LinkedIn
- Facebook
- Soziale Netzwerke
- Social-Media-Nutzung in Unternehmen
- Instagram
Statistiken zum Thema: "Social-Media-Werbung"
- Ranking der größten Social Networks und Messenger nach der Anzahl der monatlich aktiven Nutzer (MAU) im Januar 2019 (in Millionen)
- Marktanteile von Social-Media-Seiten nach Seitenabrufen weltweit von März 2019 bis Juli 2019
- Anteil der Befragten in den USA, die folgende soziale Netzwerke nutzen, in den Jahren 2012 bis 2019
- Anteil der Nutzer von Social-Media-Plattformen nach Altersgruppen in Deutschland im Jahr 2018
- Marktanteile von Social-Media-Portalen in Deutschland von März 2019 bis Juli 2019
- Investitionen in Social Media Werbung weltweit in den Jahren 2007 bis 2018 und Prognose 2021 (in Millionen US-Dollar)
- Anteil von Facebook am weltweiten Umsatz mit Online-Werbung in den Jahren 2010 bis 2017
- Ausgaben im Markt für Digitale Werbung nach Segmenten weltweit in den Jahren 2017 und 2018 sowie eine Prognose bis 2023 (in Millionen Euro)
- Umsatz mit Social-Media-Werbung weltweit im Jahr 2017 sowie eine Prognose bis 2023 (in Millionen Euro)
- Ausgaben im Markt für Digitale Werbung nach Segmenten in den USA in den Jahren 2017 und 2018 sowie eine Prognose bis 2023 (in Millionen Euro)
- Werbeumsätze mit Videos auf Social-Media-Plattformen in den USA im Jahr 2017 sowie eine Prognose bis 2020 (in Millionen US-Dollar)
- Ausgaben im Markt für Digitale Werbung nach Segmenten in Deutschland in den Jahren 2017 und 2018 sowie eine Prognose bis 2023 (in Millionen Euro)
- Umsatz mit Social-Media-Werbung in Deutschland im Jahr 2017 sowie eine Prognose bis 2023 (in Millionen Euro)
- Prognose zum Umsatzwachstum von Social-Media-Werbung in Deutschland in den Jahren 2018 bis 2023 (im Vergleich zum Vorjahr)
- Anzahl der monatlich aktiven Facebook Nutzer weltweit vom 1. Quartal 2009 bis zum 2. Quartal 2019 (in Millionen)
- Werbeumsätze von Facebook weltweit in den Jahren 2010 bis 2018 (in Millionen US-Dollar)
- Werbeumsätze von Facebook weltweit in den Jahren 2016 bis 2018 sowie eine Prognose bis 2021 (in Milliarden US-Dollar)
- Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von Twitter weltweit vom 1. Quartal 2010 bis zum 1. Quartal 2019 (in Millionen)
- Werbeeinnahmen von Twitter weltweit in den Jahren 2011 bis 2018 (in Millionen US-Dollar)
- Durchschnittliche Werbeeinnahmen pro Nutzer von Twitter in den USA in den Jahren 2016 und 2017 sowie eine Prognose bis 2020 (in US-Dollar)
- Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von Pinterest weltweit vom 1. Quartal 2016 bis zum 2. Quartal 2019 (in Millionen)
- Werbeumsatz von Pinterest in den USA in den Jahren 2016 und 2017 sowie eine Prognose bis 2020 (in Millionen US-Dollar)
- Durchschnittliche tägliche Nutzungsdauer von sozialen Medien weltweit in den Jahren 2012 bis 2018 (in Minuten)
- Welches soziale Netzwerk finden Sie sympathisch?
- Welchen der folgenden Aussagen zu sozialen Netzwerken / Medien stimmen Sie zu?
- Anteil der Befragten, die Facebook mindestens selten nutzen, nach Altersgruppen in Deutschland vom 1. Quartal 2015 bis 1. Quartal 2018
- Anteil der befragten Internetnutzer, die Pinterest nutzen, nach Altersgruppen in Deutschland im Jahr 2017
- Welche der folgenden Geräte nutzen Sie, um auf Ihre sozialen Netzwerke zuzugreifen?
- Aus welchen Gründen nutzen Sie, wenn überhaupt, soziale Medien wie z. B. Facebook, Instagram, Twitter, Youtube?
- Was halten Sie von Werbung in sozialen Netzwerken (z.B. Facebook oder Instagram)?
- Anteil der Befragten, die schon einmal über einen der folgenden Social-Media-Kanäle auf ein Produkt oder einen Service aufmerksam geworden sind, in Deutschland im Jahr 2017
- Welchem sozialen Netzwerk vertrauen Sie in Bezug auf Datensicherheit?
- Wie oft nutzen Sie durchschnittlich Messenger-Dienste wie WhatsApp, Facebook Messenger, Android Messages, iMessages, Skype etc.?
- Welche der folgenden Funktionen haben Sie in den vergangenen drei Monaten in Ihren Kurznachrichten-Diensten bzw. Messenger-Apps genutzt?
- Haben Sie in den vergangenen drei Monaten in Ihren Kurznachrichten-Diensten bzw. Messenger-Apps Sprachnachrichten verschickt?
- Welche der folgenden sozialen Netzwerke und Messenger nutzen Sie täglich?
- In welchen der folgenden Situationen könnten Sie sich vorstellen, dass Sie sich über einen Messenger-Dienst an ein Unternehmen oder eine Organisation wenden?
- Wofür nutzen Sie WhatsApp?
- Wofür nutzen Sie Twitter?
- Wofür nutzen Sie Google+?
- Welche Themen behandeln die Blogger/Influencer, denen sie folgen?
- Haben Sie schon einmal „Fake News“ bei sozialen Medien (z. B. auf YouTube, Facebook, Twitter) gemeldet?
- Wofür nutzen Sie Instagram?
- Wofür nutzen Sie Snapchat?
- Wofür nutzen Sie YouNow?
- Wofür nutzen Sie Tumblr?
- Wofür nutzen Sie YouTube?
- Wofür nutzen Sie Musical.ly?
Statista-Accounts:
Zugriff auf alle Statistiken. 588 € / Jahr
Verwandte Themen
Über Statista
Statista bietet Dossiers und exklusive Reports zu über 600 Branchen. Treffen Sie jederzeit fundierte Entscheidungen und arbeite Sie effizienter - mit Statista.
Wirtschaft & Politik
- Konjunktur & Wirtschaft
- Arbeit & Beruf
- Politik
- Steuern & Staatsfinanzen
Internet
- Social Media
- Online-Video & Online-Entertainment
- Mobiles Internet & Apps
- Werbung & Marketing
Konsum & FMCG
- Bier
- Lebensmittel & Ernährung
- Kleidung, Schuhe & Textilien
- Erfrischungsgetränke
Verkehr & Logistik
- PKW
- Fahrzeuge & Straßenverkehr
- Luftfahrt & Raumfahrt
- Logistik & Transport
Pharma & Gesundheit
- Gesundheitszustand
- Krankheiten
- Gesundheitssystem
- Krankenhäuser
Gesellschaft
- Demographie
- Kennzahlen
- Recht & Justiz
- Geographie & Infrastruktur
Statistik als .XLS speichern
Diese Statistik können Sie nur als Premium-Nutzer downloaden.
Statistik als .PNG speichern
Diese Statistik können Sie nur als Premium-Nutzer downloaden.
Statistik als .PDF speichern
Diese Statistik können Sie nur als Premium-Nutzer downloaden.
Quellenangaben anzeigen
Als Premium-Nutzer erhalten Sie detaillierte Quellenangaben zu dieser Statistik.
Details zur Statistik anzeigen
Als Premium Nutzer erhalten Sie Hintergrundinformationen und Angaben zur Veröffentlichung zu dieser Statistik.
Statistik bookmarken
Sobald diese Statistik aktualisiert wird, werden wir Sie umgehend per Email benachrichtigen.
Statistik-Optionen ändern
Diese Funktion können Sie erst ab einem Single-Account nutzen.
Exklusive Corporate-Funktion
Diese Funktion ist Teil unserer leistungsfähigen Unternehmenslösungen.
Kontaktieren Sie uns und genießen Sie Vollzugriff auf Dossiers, Forecasts, Studien und internationale Daten.
Corporate Account
Wir verwenden Cookies um Inhalte und Anzeigen zu personalisieren, Funktionen für soziale Medien anbieten zu können und die Zugriffe auf unsere Website zu analysieren. In den Einstellungen ihres Browsers können Sie dies anpassen bzw. unterbinden und bereits gesetzte Cookies löschen. Details dazu finden Sie über die "Hilfe" Ihres Browsers (erreichbar über die F1 Taste). Details zu unserer Datennutzung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.