Die Statistik zeigt die Gartencenter mit der besten Service- und Beratungsqualität in der Schweiz im Jahr 2018. Dazu wurden Service und Beratung mit der Methodik Mystery Shopping getestet. Wyss erfüllte die gesetzten Kriterien insgesamt am besten (93,8 Prozent Zielerreichung) und wurde Testsieger.
Gartencenter mit der besten Service- und Beratungsqualität in der Schweiz im Jahr 2018
Merkmal
Zielerreichung
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Das Testurteil setzt sich aus den Leistungen der Anbieter in den folgenden beiden Haupttestkategorien zusammen, die mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung eingingen:
Service: Machte die Filiale einen sauberen und gepflegten Eindruck? Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt? (40% des Gesamtwertes)
Beratung: Erfolgte eine umfassende und kompetente Beratung? (60% des Gesamtwertes)
Mit Hilfe der Methodik Mystery Shopping wurden die Leistungen in den einzelnen Testbereichen gemessen. Speziell qualifizierte, verdeckte Tester ließen sich zu zwei vorgegebenen Szenarien (Kauf von Rasensaatgut, Kauf von ökologischem Dünger) beraten und füllten anschließend einen Fragebogen mit insgesamt 44 Fragen aus. Jeder Anbieter wurde sechsmal vor Ort getestet.
Folgende acht Gartencenter-Filialisten wurden in die Tests eingeschlossen:
Bauhaus
Coop Bau+Hobby
Do it + Garden
Hornbach
Jumbo
Landi
OBI
Wyss
Die Quelle macht keine genauen Angabe zum Zeitraum der Erhebung.
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SIQT. (31. Mai, 2018). Gartencenter mit der besten Service- und Beratungsqualität in der Schweiz im Jahr 2018 [Graph]. In Statista. Zugriff am 01. September 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/872858/umfrage/gartencenter-mit-der-besten-service-und-beratungsqualitaet-in-der-schweiz/
SIQT. "Gartencenter mit der besten Service- und Beratungsqualität in der Schweiz im Jahr 2018." Chart. 31. Mai, 2018. Statista. Zugegriffen am 01. September 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/872858/umfrage/gartencenter-mit-der-besten-service-und-beratungsqualitaet-in-der-schweiz/
SIQT. (2018). Gartencenter mit der besten Service- und Beratungsqualität in der Schweiz im Jahr 2018. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 01. September 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/872858/umfrage/gartencenter-mit-der-besten-service-und-beratungsqualitaet-in-der-schweiz/
SIQT. "Gartencenter Mit Der Besten Service- Und Beratungsqualität In Der Schweiz Im Jahr 2018." Statista, Statista GmbH, 31. Mai 2018, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/872858/umfrage/gartencenter-mit-der-besten-service-und-beratungsqualitaet-in-der-schweiz/
SIQT, Gartencenter mit der besten Service- und Beratungsqualität in der Schweiz im Jahr 2018 Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/872858/umfrage/gartencenter-mit-der-besten-service-und-beratungsqualitaet-in-der-schweiz/ (letzter Besuch 01. September 2024)
Gartencenter mit der besten Service- und Beratungsqualität in der Schweiz im Jahr 2018 [Graph], SIQT, 31. Mai, 2018. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/872858/umfrage/gartencenter-mit-der-besten-service-und-beratungsqualitaet-in-der-schweiz/