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Umfrage zur Bedeutung von Kriterien bei Retouren online bestellter Waren 2016
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Umfrage zur Bedeutung von Kriterien bei Retouren online bestellter Waren 2016
Wie wichtig sind Ihnen folgende Kriterien bei der Rücksendung von Waren?
von L. Rabe,
zuletzt geändert am
18.04.2018
Diese Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage unter Online-Käufern zur Bedeutung von ausgewählten Kriterien bei der Rücksendung von Waren im Jahr 2016. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 69 Prozent der Befragten an, dass ihnen eine versandkostenfreie Retouremöglichkeit sehr wichtig sei.
Wie wichtig sind Ihnen folgende Kriterien bei der Rücksendung von Waren?
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von L. Rabe,
zuletzt geändert am
18.04.2018
Diese Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage unter Online-Käufern zur Bedeutung von ausgewählten Kriterien bei der Rücksendung von Waren im Jahr 2016. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 69 Prozent der Befragten an, dass ihnen eine versandkostenfreie Retouremöglichkeit sehr wichtig sei.
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- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- Januar 2017
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- Oktober 2016
- Anzahl der Befragten
- 951 ≤ n ≤ 1.004 Online-Kunden
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- Von 100 Prozent abweichende Prozentpunkte sind vermutlich rundungsbedingt.
Quelle
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- Januar 2017
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- Oktober 2016
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- 951 ≤ n ≤ 1.004 Online-Kunden
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Statistiken zum Thema: "Lebensmittelkauf im Internet"
- Umsatz im Lebensmitteleinzelhandel in Deutschland in den Jahren 1998 bis 2018 (in Milliarden Euro)
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- Umsatz durch E-Commerce (B2C) in Deutschland in den Jahren 1999 bis 2018 sowie eine Prognose für 2019 (in Milliarden Euro)
- Umsatzstärkste Warengruppen im Interaktiven Handel in Deutschland in den Jahren 2016 und 2017 (in Millionen Euro)
- Anzahl der jährlichen Kaufgänge pro Haushalt im FMCG-Segment in Deutschland in den Jahren 2013 bis 2018
- Anteil der Personen, die Nahrungs- bzw. Lebensmittel im Internet kaufen in Deutschland in den Jahren 2007 bis 2018
- Anteil der Befragten, die Lebensmittel online bestellt haben in ausgewählten europäischen Ländern im Jahr 2018
- Anteil von Konsumenten weltweit nach Ländern, die in den nächsten zwölf Monaten planen, Lebensmittel online einzukaufen
- Haben Sie schon einmal im Internet Lebensmittel gekauft und sich nach Hause liefern lassen?
- Wie oft kaufen Sie Produkte aus den folgenden Bereichen online?
- Anteil der Online-Käufer von Lebensmitteln in Deutschland im Jahr 2017
- Technische Entwicklung: Anzahl der Personen in Deutschland mit Interesse an Online-Kauf und anschließender Lieferung von Lebensmitteln oder anderen Dingen des täglichen Bedarfs von 2013 bis 2015 (in Millionen)
- Anzahl der Personen in Deutschland, für deren Haushalt Lebensmittel im Internet bzw. Online-Shop eingekauft werden, von 2015 bis 2019 (in Millionen)
- Bevölkerung in Deutschland nach Nutzung/Bestellung kostenpflichtiger Dienstleistungen und Angebote im Internet von 2014 bis 2016
- Anzahl der Online-Käufer in Deutschland, die Lebensmittel oder Getränke über das Internet kaufen, von 2013 bis 2016 (in Millionen)
- Anteil der Befragten, die online Lebensmittel und Getränke kaufen, nach Geschlecht in Deutschland im 1. Quartal 2017
- Anteil der Befragten, die online Lebensmittel und Getränke kaufen, nach Altersgruppen in Deutschland im 1. Quartal 2017
- Anzahl der Nutzer im E-Commerce-Markt für Lebensmittel und Getränke nach Einkommensgruppen in Deutschland im Jahr 2016 (in Millionen)
- Anzahl der Nutzer im E-Commerce-Markt für Lebensmittel und Getränke nach Altersgruppen und Geschlecht in Deutschland im Jahr 2016 (in Millionen)
- Umsatzstärkste Online-Shops im Lebensmittel- und Drogerie-Segment in Deutschland 2018 (in Millionen Euro)
- Gesamtumsatz der größten Online-Shops im Hauptsegment Lebensmittel und Getränke in Deutschland in den Jahren 2016 und 2017 (in Millionen Euro)
- Marktanteil des Online-Handels am Umsatz mit Lebensmitteln in Deutschland in den Jahren 2015 bis 2018
- Prozentuale Verteilung der Warengruppen auf die Online-Lebensmittelhändler mit Frischeprodukten in Deutschland im Jahr 2017
- Prognostizierte Umsatzentwicklung von Amazon Fresh und Prime Now in Deutschland von 2016 bis 2021 (in Millionen Euro)
- Würden Sie die folgenden Produkte lieber im Online- und Versandhandel oder lieber im klassischen Einzelhandel kaufen?
- Wo haben Sie Lebensmittel oder Getränke im Internet gekauft?
- Welche der folgenden Produktkategorien wären Sie bereit online einzukaufen?
- Würden Sie Lebensmittel, Delikatessen oder Wein lieber im Online- und Versandhandel oder lieber im klassischen Einzelhandel kaufen?
- Bitte geben Sie zu den folgenden Lebensmittelbox-Konzepten an, inwieweit Sie diese zur Nutzung in Erwägung ziehen...
- Umsatzstärkste Webshops von Unternehmen des Lebensmitteleinzelhandels in Deutschland in den Jahren 2017 und 2018 (in Millionen Euro)
- Egal, ob Sie bereits Lebensmittel online gekauft haben oder nicht: Was sind aus Ihrer Sicht die Vorteile, Lebensmittel online zu kaufen?
- Egal, ob Sie bereits Lebensmittel online gekauft haben oder nicht: Was sind aus Ihrer Sicht die Nachteile, Lebensmittel online zu kaufen?
- Anteil der Millennials (16- bis 24-Jährige), die aus folgenden Gründen Lebensmittel lieber im Internet als im Ladengeschäft kaufen, in ausgewählten Ländern in Europa im Jahr 2016
- Gründe die gegen den Online-Kauf von Lebensmitteln sprechen in Deutschland im Jahr 2017
- Anteil der Millennials (16- bis 24-Jährige), die aus folgenden Gründen keine Lebensmittel im Internet kaufen, in ausgewählten Ländern in Europa im Jahr 2016
- Welche der folgenden Konzepte aus dem Bereich Lebensmittel-Online-Handel könnten Sie sich vorstellen zu nutzen?
- Wie sollte das Angebot gestaltet sein, damit Sie sich vorstellen können, Lebensmittel regelmäßig online zu bestellen?
- Wie zufrieden sind Sie mit dem Einkauf von Lebensmitteln und Getränken im Internet?
- Wie bestellen Sie Ihr Essen, wenn Sie einen Essenslieferdienst benutzen?
- Aus welchen Gründen haben Sie die im Internet bestellten Schuhe zurückgeschickt?
- Wie oft schicken Sie Schuhe zurück?
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- Aus welchen Gründen haben Sie online gekaufte Produkte bereits zurück geschickt?
- Aus welchen Gründen haben Sie die im Internet bestellten Elektrogeräte zurückgeschickt?
- Haben Sie schon einmal einen Bestellvorgang abgebrochen, da eine eventuelle Retoure gebührenpflichtig für Sie gewesen wäre?
- Inwieweit stimmen Sie folgenden Aussagen zu? Die Rückabwicklung und das Retourenmanagement ...
- Aus welchen Gründen haben Sie die im Internet bestellten Nahrungsmittel zurückgeschickt?
- Wie oft senden Sie im Internet bestellte Waren zurück?
- Unter welchen Voraussetzungen halten Sie es für gerechtfertigt, dass ein Anbieter Gebühren für Retouren erhebt, wenn die Ware nicht mangelhaft ist?
- Wenn Online-Shops künftig Gebühren für Retouren erheben würden, wie würden Sie Ihr Bestell- und Kaufverhalten ändern?
- Kommt es vor, dass Sie sich Produkte in Online-Shops bestellen, mit dem Wissen, dass Sie sie voraussichtlich wieder zurückschicken werden?
- Aus welchen Gründen haben sie bereits Waren zurückgesendet? Bitte geben Sie alle zutreffenden Gründe an.
- Wie hoch ist Ihre durchschnittliche Retourenquote pro Monat?
- Aus welchen Gründen haben sie bereits Waren zurückgesendet? Bitte geben Sie alle zutreffenden Gründe an.
- Aus welchen Gründen haben sie bereits Waren zurückgesendet? Bitte geben Sie alle zutreffenden Gründe an.
- Welchen Anteil der online bestellten Waren senden Sie schätzungsweise zurück?
- Welchen Anteil der online bestellten Waren senden Sie schätzungsweise zurück?
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