• Onlinekundenservices - Einstellung in Deutschland 2016

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Umfrage zur Einstellung gegenüber Online-Kundenservices in Deutschland 2016

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Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen in Bezug auf persönliche Onlinekundenservices zu?

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Diese Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage zur Einstellung gegenüber Onlinekundenservices in Deutschland im Jahr 2016 ab. Rund 32 Prozent der Befragten gaben an, dass sie es praktisch finden, mit Unternehmen über WhatsApp zu kommunizieren.

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Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von WhatsApp weltweit bis Juli 2017

Social Networks mit den meisten Nutzern weltweit 2017

Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von WeChat weltweit bis zum 2. Quartal 2017

Anzahl der monatlich aktiven Nutzer des Facebook Messengers weltweit bis April 2017

Monatlich aktive Nutzer von LINE weltweit bis zum 4. Quartal 2016

Umfrage zur Nutzung von Chatbots in Deutschland 2016

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Statistiken zum Thema: "Conversational Commerce"

Überblick

Die wichtigsten Statistiken

Welche der folgenden persönlichen Onlinekundenservices haben Sie bereits genutzt bzw. wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die folgenden Services in Zukunft nutzen werden?Umfrage zur Nutzung und Nutzungsabsicht von Conversational Commerce 2016
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie für die folgenden Situationen persönliche Onlinekundenservices nutzen?Umfrage zu Nutzungsgründen von Online-Kundenservices vor dem Kauf in Deutschland 2016
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie für die folgenden Situationen persönliche Onlinekundenservices nutzen?Umfrage zu Nutzungsgründen von Online-Kundenservices während des Kaufs 2016
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie für die folgenden Situationen persönliche Onlinekundenservices nutzen?Umfrage zu Nutzungsgründen von Online-Kundenservices nach dem Kauf 2016
Personen, die sich eine Nutzung von persönlichen Onlinekundenservices in Zukunft vorstellen können, in Deutschland im Jahr 2016Umfrage zur Nutzungsabsicht von Online-Kundenservices nach Altersgruppen 2016
Wie gerne nutzen Sie folgende Kommunikationswege, um mit Webseiten und Online-Shops in Kontakt zu treten?Umfrage zu bevorzugten Kommunikationswegen mit Websites und Webshops 2016
Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen in Bezug auf persönliche Onlinekundenservices zu?Umfrage zur Einstellung gegenüber Online-Kundenservices in Deutschland 2016
Bei welchen Unternehmen sind Sie bereits auf persönliche Onlinekundenservices aufmerksam geworden?Umfrage zu Unternehmen mit Online-Kundenservices in Deutschland 2016

Chatbots

Die wichtigsten Statistiken

Haben Sie schon einmal mit einem sogenannten Chatbot kommuniziert, der für Sie eine Aufgabe übernommen hat?Umfrage zur Nutzung von Chatbots in Deutschland 2016
In welchem Kontext sehen Sie geeignete Einsatzbereiche von Chatboots im Kundenkontakt?Umfrage zu möglichen Einsatzbereichen von Chatbots im Kundenkontakt 2016
Für welche Bereiche könnten Sie sich den Einsatz von Chatbots vorstellen?Umfrage zu Einsatzmöglichkeiten von Chatbots in Deutschland 2016
Warum nutzen Sie ungern Chatbots?Umfrage zu Gründen gegen die Nutzung von Chatbots in Deutschland 2016
Warum wollen Sie keine Chatbots nutzen?Umfrage zu Gründen gegen die Nutzung von Chatbots in Deutschland 2016
Anzahl der verfügbaren Chatbots im Facebook Messenger in ausgewählten Monaten von Juni 2016 bis April 2017 (in 1.000)Anzahl der verfügbaren Chatbots im Facebook Messenger bis April 2017

Mobile Commerce

Die wichtigsten Statistiken

Anteil der Bevölkerung in ausgewählten Ländern weltweit, der im vergangenen Monat etwas online über ein Mobiltelefon gekauft hat, im Jahr 2016Anteil der M-Commerce-Käufer nach Ländern weltweit 2016
Anteil der Internetnutzer, die im vergangenen Monat etwas online über ein Mobiltelefon gekauft haben, nach Regionen weltweit im 3. Quartal 2016Anteil der M-Commerce-Nutzer an den Internetnutzern nach Regionen weltweit 2016
Wie oft nutzen Sie zum Online-Shopping Ihr Smartphone?Umfrage zur Nutzungshäufigkeit des Smartphones beim Online-Shopping weltweit 2015
Wie häufig kaufen Sie über das Smartphone oder das Tablet ein?Umfrage zur Häufigkeit mobiler Einkäufe nach Regionen weltweit 2016

Nutzer von Instant-Messaging-Diensten

Die wichtigsten Statistiken

Ranking der größten Social Networks und Messenger nach der Anzahl der monatlich aktiven Nutzer (MAU) im August 2017 (in Millionen)Social Networks mit den meisten Nutzern weltweit 2017
Anzahl der monatlich aktiven Nutzer (MAU) des Facebook Messengers weltweit von April 2014 bis April 2017 (in Millionen)Anzahl der monatlich aktiven Nutzer des Facebook Messengers weltweit bis April 2017
Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von WhatsApp weltweit in ausgewählten Monaten von April 2013 bis Juli 2017 (in Millionen)Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von WhatsApp weltweit bis Juli 2017
Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von Kakao Talk weltweit vom 2. Quartal 2013 bis zum 2. Quartal 2017 (in Millionen)Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von Kakao Talk weltweit bis zum 2. Quartal 2017
Anzahl der monatlich aktiven Nutzer (MAU) der Messenger-App LINE weltweit vom 1. Quartal 2015 bis zum 4. Quartal 2016 (in Millionen)Monatlich aktive Nutzer von LINE weltweit bis zum 4. Quartal 2016
Anzahl der monatlich aktiven Nutzer (MAU) von WeChat weltweit vom 2. Quartal 2011 bis zum 2. Quartal 2017 (in Millionen)Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von WeChat weltweit bis zum 2. Quartal 2017

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