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Umfrage zur Nutzung und Nutzungsabsicht von Conversational Commerce 2016

Welche der folgenden persönlichen Onlinekundenservices haben Sie bereits genutzt bzw. wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die folgenden Services in Zukunft nutzen werden?

von Statista Research Department, zuletzt geändert am 16.06.2016
Umfrage zur Nutzung und Nutzungsabsicht von Conversational Commerce 2016 Diese Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage zur Nutzung und Nutzungsabsicht von Onlinekundenservices in Deutschland ab. 31 Prozent der Befragten gaben an, dass sie (sehr) wahrscheinlich in Zukunft den direkten Chat mit Unternehmen via WhatsApp nutzen werden.
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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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