Umfrage zur Nutzung und Nutzungsabsicht von Conversational Commerce 2016

Diese Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage zur Nutzung und Nutzungsabsicht von Onlinekundenservices in Deutschland ab. 31 Prozent der Befragten gaben an, dass sie (sehr) wahrscheinlich in Zukunft den direkten Chat mit Unternehmen via WhatsApp nutzen werden.

Welche der folgenden persönlichen Onlinekundenservices haben Sie bereits genutzt bzw. wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die folgenden Services in Zukunft nutzen werden?

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Juni 2016

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2016

Anzahl der Befragten

290 ≤ n ≤ 507

Besondere Eigenschaften

Nutzungsabsicht: Top-2-Box ("wahrscheinlich" und "sehr wahrscheinlich")

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Erhebungsart und zum Erhebungszeitraum.

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