Umfrage unter Schweizer Banken zur Loyalität der Kunden 2017

Veröffentlicht von Julius Neumann, 12.02.2023
Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage unter Führungskräften von Banken in der Schweiz zum Banking in 7 bis 10 Jahren. Ende des Jahres 2017 stimmten 16 Prozent der Befragten der Aussage voll zu, dass die Loyalität der Bankkunden deutlich abnehmen wird.

Wie sehen Sie das Banking in 7 bis 10 Jahren? Wie stehen Sie zur folgenden Aussage? Die Loyalität der Bankkunden wird deutlich abnehmen.

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Veröffentlichungsdatum

Januar 2018

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

November 2017

Anzahl der Befragten

100 Führungskräfte (Mitglieder der Geschäftsleitung) verschiedener Banken in der Schweiz*

Hinweise und Anmerkungen

* Die Schweizer Einheiten der zwei Großbanken wurden befragt und sind in die generellen Auswertungen eingeflossen, werden aber in den Auswertungen nach Bankentyp nicht berücksichtigt.

Aufteilung des Befragungssamples:

  • Banktyp:
    • Privatbanken (inkl. Vermögensverwaltungsbanken): 31 Prozent
    • Auslandsbanken: 33 Prozent
    • Regionalbanken: 22 Prozent
    • Kantonalbanken: 14 Prozent
  • Lage der Banken:
    • Deutschschweiz: 70 Prozent
    • Westschweiz: 23 Prozent
    • Tessin: 7 Prozent
  • Bankengröße nach Kundenvermögen:
    • Unter 5 Milliarden CHF: 52 Prozent
    • Zwischen 5 und 10 Milliarden CHF: 14 Prozent
    • Zwischen 10 und 50 Milliarden CHF: 22 Prozent
    • Über 50 Milliarden CHF: 12 Prozent

Die Daten vorhergehender Jahre stammen aus den entsprechenden vorhergehenden Publikationen. Befragungssamples können abweichen.

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