Umfrage unter Schweizer Banken zur Loyalität der Kunden 2017

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage unter Führungskräften von Banken in der Schweiz zum Banking in 7 bis 10 Jahren. Ende des Jahres 2017 stimmten 16 Prozent der Befragten der Aussage voll zu, dass die Loyalität der Bankkunden deutlich abnehmen wird.

Wie sehen Sie das Banking in 7 bis 10 Jahren? Wie stehen Sie zur folgenden Aussage? Die Loyalität der Bankkunden wird deutlich abnehmen.

Stimme voll zuStimme eher zuStimme eher nicht zuStimme überhaupt nicht zu
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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Januar 2018

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

November 2017

Anzahl der Befragten

100 Führungskräfte (Mitglieder der Geschäftsleitung) verschiedener Banken in der Schweiz*

Hinweise und Anmerkungen

* Die Schweizer Einheiten der zwei Großbanken wurden befragt und sind in die generellen Auswertungen eingeflossen, werden aber in den Auswertungen nach Bankentyp nicht berücksichtigt.

Aufteilung des Befragungssamples:

  • Banktyp:
    • Privatbanken (inkl. Vermögensverwaltungsbanken): 31 Prozent
    • Auslandsbanken: 33 Prozent
    • Regionalbanken: 22 Prozent
    • Kantonalbanken: 14 Prozent
  • Lage der Banken:
    • Deutschschweiz: 70 Prozent
    • Westschweiz: 23 Prozent
    • Tessin: 7 Prozent
  • Bankengröße nach Kundenvermögen:
    • Unter 5 Milliarden CHF: 52 Prozent
    • Zwischen 5 und 10 Milliarden CHF: 14 Prozent
    • Zwischen 10 und 50 Milliarden CHF: 22 Prozent
    • Über 50 Milliarden CHF: 12 Prozent

Die Daten vorhergehender Jahre stammen aus den entsprechenden vorhergehenden Publikationen. Befragungssamples können abweichen.

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