Auswahlkriterien bei Verbrauchern eines Telekommunikationsanbieters 2015

Welche der folgenden Kriterien sind bei der Auswahl eines Produktes oder einer Dienstleistung eines Telekommunikationsanbieters wichtig für Sie?

von Statista Research Department, zuletzt geändert am 15.06.2015
Auswahlkriterien bei Verbrauchern eines Telekommunikationsanbieters 2015 Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zu den Kriterien bei der Wahl von Produkten oder Dienstleistungen von Telekommunikationsanbietern im Jahr 2015 in Deutschland. 41,8 Prozent der Befragten gaben an, dass ein wichtiges Auswahlkriterium sei, einen persönlichen Ansprechpartner zu haben.
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Welche der folgenden Kriterien sind bei der Auswahl eines Produktes oder einer Dienstleistung eines Telekommunikationsanbieters wichtig für Sie?

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Anteil der Befragten
Persönliche Erreichbarkeit des Anbieters außerhalb der Geschäftszeiten73,4%
Erreichbarkeit über verschiedene Medien63,2%
Gute Beratung61,4%
Niedrige Preise58,2%
Kenntnis meiner Anforderungen und Wünsche47,8%
Persönlicher Ansprechpartner41,8%
Anteil der Befragten
Persönliche Erreichbarkeit des Anbieters außerhalb der Geschäftszeiten73,4%
Erreichbarkeit über verschiedene Medien63,2%
Gute Beratung61,4%
Niedrige Preise58,2%
Kenntnis meiner Anforderungen und Wünsche47,8%
Persönlicher Ansprechpartner41,8%
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Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zu den Kriterien bei der Wahl von Produkten oder Dienstleistungen von Telekommunikationsanbietern im Jahr 2015 in Deutschland. 41,8 Prozent der Befragten gaben an, dass ein wichtiges Auswahlkriterium sei, einen persönlichen Ansprechpartner zu haben.
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Ich habe noch nie schneller eine Präsentation mit aussagekräftigen Fakten unterlegt.
Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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