Automodelle mit der höchsten Kundenzufriedenheit 2017

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Diese Statistik bildet die fünfzig Automodelle mit der höchsten Kundenzufriedenheit in Deutschland (Stand: 2017) ab. Dabei wurden 177 Problemsymptome in acht Kategorien untersucht und nach Modellreihen aufbereitet. Das Modell Kia Sportage erreichte mit einer Fehlerhäufigkeit von 77 Fehlern pro 100 verkaufter Automobile den zweiten Platz im Ranking.

Top 50 Automodelle in Deutschland nach Zufriedenheit der Kunden* (Stand: 2017)

Merkmal	Zufriedenheitsindex (PP 100)*
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Quelle

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Juli 2017

Weitere Infos

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

Februar 2017 bis April 2017

Anzahl der Befragten

14.000**

Besondere Eigenschaften

Autofahrer

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* Die Werte wurden im J.D. Powers Studie VDS (Vehicle Dependability Study) 2017 veröffentlicht. Dabei wurden rund 14.000 Autofahrer per Online-Interview befragt. Die Teilnehmer fuhren das jeweilige Modell seit etwa zwei Jahren. In die Wertung schaffen es nur Modelle, für die mindestens 75 auswertbare Antworten vorliegen. Für die Berücksichtigung in der Herstellerwertung waren 100 Rückmeldungen nötig. Dabei wurden 177 Problemsymptome in acht Kategorien untersucht und der Zufriedenheitsindex als Anzahl der Probleme pro 100 Fahrzeuge ermittelt. Die Bewertungen wurden in einem Ranking dargestellt, in dem die Marke bzw. das Modell mit der geringsten Fehlerhäufigkeit als Sieger hervorging.

** Die Quelle gibt die Anzahl der Umfrageteilnehmer mit rund 14.000 an.