Möglichkeiten zur Steigerung der Zufriedenheit von Bankkunden 2012

Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zu Verbesserungsmöglichkeiten, die Banken bzw. Hausbanken nach Meinung ihrer Kunden zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zur Verfügung haben. Zum Zeitpunkt der Erhebung nannten 31 Prozent der befragten deutschen Bankkunden als wichtigstes Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eine Verbesserung der Preis- oder Gebührenstruktur.

Welche Verbesserungsmöglichkeiten stehen Ihrer Hausbank zur Verfügung um die Zufriedenheit ihrer Kunden insgesamt zu erhöhen?

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Juni 2012

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

März 2012

Anzahl der Befragten

1.003 Bankkunden*

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Hinweise und Anmerkungen

* Weltweit wurden für die Studie insgesamt 28.521 Bankkunden befragt.
An Hundert fehlende Prozent: sonstige Verbesserungsmöglichkeiten.
Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.

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