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Umfrage zu schlechten Erfahrungen beim Online-Einkauf in Deutschland 2012
Umfrage zu schlechten Erfahrungen beim Online-Einkauf in Deutschland 2012
Haben Sie bereits einmal schlechte Erfahrungen gemacht beim Online-Einkauf?
Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage unter Online-Käufern zu ihren schlechten Erfahrungen beim Einkauf im Internet in Deutschland im Jahr 2012. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 15 Prozent der Befragten an, schon einmal defekte Ware erhalten zu haben.
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| Anteil der Befragten | |
|---|---|
| Ich habe die Ware verzögert erhalten | 25% |
| Die Ware war defekt | 15% |
| Ich habe die Ware trotz Vorabkasse nicht erhalten | 14% |
| Es wurde falsche Ware geliefert | 14% |
| Die Ware war bei der Anlieferung beschädigt | 12% |
| Es gab Probleme bei der Retouren-Bearbeitung | 10% |
| Meine Daten wurden an Dritte weitergegeben | 6% |
| Der Zahlungsbetrag wurde falsch abgebucht | 3% |
| Andere Probleme | 5% |
| Nein, habe bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht | 43% |
| Anteil der Befragten | |
|---|---|
| Ich habe die Ware verzögert erhalten | 25% |
| Die Ware war defekt | 15% |
| Ich habe die Ware trotz Vorabkasse nicht erhalten | 14% |
| Es wurde falsche Ware geliefert | 14% |
| Die Ware war bei der Anlieferung beschädigt | 12% |
| Es gab Probleme bei der Retouren-Bearbeitung | 10% |
| Meine Daten wurden an Dritte weitergegeben | 6% |
| Der Zahlungsbetrag wurde falsch abgebucht | 3% |
| Andere Probleme | 5% |
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Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage unter Online-Käufern zu ihren schlechten Erfahrungen beim Einkauf im Internet in Deutschland im Jahr 2012. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 15 Prozent der Befragten an, schon einmal defekte Ware erhalten zu haben.
Mehr erfahren- Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- September 2012
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 18.04.2012 bis 26.04.2012
- Anzahl der Befragten
- Basis: 1.026 Online-Käufer
- Altersgruppe
- ab 15 Jahre
- Besondere Eigenschaften
- Mehrfachantworten möglich
- Art der Befragung
- Panel-Befragung
Quelle
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- Veröffentlichungsdatum
- September 2012
Weitere Infos
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- Erhebungszeitraum
- 18.04.2012 bis 26.04.2012
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