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Umfrage zu schlechten Erfahrungen beim Online-Einkauf in Deutschland 2012
Umfrage zu schlechten Erfahrungen beim Online-Einkauf in Deutschland 2012
Haben Sie bereits einmal schlechte Erfahrungen gemacht beim Online-Einkauf?
von Statista Research Department,
zuletzt geändert am
17.09.2012
Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage unter Online-Käufern zu ihren schlechten Erfahrungen beim Einkauf im Internet in Deutschland im Jahr 2012. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 15 Prozent der Befragten an, schon einmal defekte Ware erhalten zu haben.
Haben Sie bereits einmal schlechte Erfahrungen gemacht beim Online-Einkauf?
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| Anteil der Befragten | |
|---|---|
| Ich habe die Ware verzögert erhalten | 25% |
| Die Ware war defekt | 15% |
| Ich habe die Ware trotz Vorabkasse nicht erhalten | 14% |
| Es wurde falsche Ware geliefert | 14% |
| Die Ware war bei der Anlieferung beschädigt | 12% |
| Es gab Probleme bei der Retouren-Bearbeitung | 10% |
| Meine Daten wurden an Dritte weitergegeben | 6% |
| Der Zahlungsbetrag wurde falsch abgebucht | 3% |
| Andere Probleme | 5% |
| Nein, habe bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht | 43% |
| Anteil der Befragten | |
|---|---|
| Ich habe die Ware verzögert erhalten | 25% |
| Die Ware war defekt | 15% |
| Ich habe die Ware trotz Vorabkasse nicht erhalten | 14% |
| Es wurde falsche Ware geliefert | 14% |
| Die Ware war bei der Anlieferung beschädigt | 12% |
| Es gab Probleme bei der Retouren-Bearbeitung | 10% |
| Meine Daten wurden an Dritte weitergegeben | 6% |
| Der Zahlungsbetrag wurde falsch abgebucht | 3% |
| Andere Probleme | 5% |
| Nein, habe bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht | 43% |
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Quellen: Initiative D21; TNS Infratest
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von Statista Research Department,
zuletzt geändert am
17.09.2012
Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage unter Online-Käufern zu ihren schlechten Erfahrungen beim Einkauf im Internet in Deutschland im Jahr 2012. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 15 Prozent der Befragten an, schon einmal defekte Ware erhalten zu haben.
- Quellen
- Initiative D21; TNS Infratest
- Weitere Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- September 2012
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 18.04.2012 bis 26.04.2012
- Anzahl der Befragten
- Basis: 1.026 Online-Käufer
- Altersgruppe
- ab 15 Jahre
- Besondere Eigenschaften
- Mehrfachantworten möglich
- Art der Befragung
- Panel-Befragung
Freier Zugriff auf Basis-Statistiken
Quelle
- Quellen
- Initiative D21; TNS Infratest
- Weitere Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- September 2012
Weitere Infos
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 18.04.2012 bis 26.04.2012
- Anzahl der Befragten
- Basis: 1.026 Online-Käufer
- Altersgruppe
- ab 15 Jahre
- Besondere Eigenschaften
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- Art der Befragung
- Panel-Befragung
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