Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage unter Online-Käufern zu ihren schlechten Erfahrungen beim Einkauf im Internet in Deutschland im Jahr 2012. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 15 Prozent der Befragten an, schon einmal defekte Ware erhalten zu haben.
Haben Sie bereits einmal schlechte Erfahrungen gemacht beim Online-Einkauf?
Merkmal
Anteil der Befragten
Ich habe die Ware verzögert erhalten
25%
Die Ware war defekt
15%
Ich habe die Ware trotz Vorabkasse nicht erhalten
14%
Es wurde falsche Ware geliefert
14%
Die Ware war bei der Anlieferung beschädigt
12%
Es gab Probleme bei der Retouren-Bearbeitung
10%
Meine Daten wurden an Dritte weitergegeben
6%
Der Zahlungsbetrag wurde falsch abgebucht
3%
Andere Probleme
5%
Nein, habe bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht
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Initiative D21, & TNS Infratest. (17. September, 2012). Haben Sie bereits einmal schlechte Erfahrungen gemacht beim Online-Einkauf? [Graph]. In Statista. Zugriff am 27. Juli 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/243329/umfrage/schlechte-erfahrungen-beim-online-einkauf-aus-kundensicht/
Initiative D21, und TNS Infratest. "Haben Sie bereits einmal schlechte Erfahrungen gemacht beim Online-Einkauf?." Chart. 17. September, 2012. Statista. Zugegriffen am 27. Juli 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/243329/umfrage/schlechte-erfahrungen-beim-online-einkauf-aus-kundensicht/
Initiative D21, TNS Infratest. (2012). Haben Sie bereits einmal schlechte Erfahrungen gemacht beim Online-Einkauf?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 27. Juli 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/243329/umfrage/schlechte-erfahrungen-beim-online-einkauf-aus-kundensicht/
Initiative D21, und TNS Infratest. "Haben Sie Bereits Einmal Schlechte Erfahrungen Gemacht Beim Online-einkauf?." Statista, Statista GmbH, 17. Sept. 2012, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/243329/umfrage/schlechte-erfahrungen-beim-online-einkauf-aus-kundensicht/
Initiative D21 & TNS Infratest, Haben Sie bereits einmal schlechte Erfahrungen gemacht beim Online-Einkauf? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/243329/umfrage/schlechte-erfahrungen-beim-online-einkauf-aus-kundensicht/ (letzter Besuch 27. Juli 2024)
Haben Sie bereits einmal schlechte Erfahrungen gemacht beim Online-Einkauf? [Graph], Initiative D21, & TNS Infratest, 17. September, 2012. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/243329/umfrage/schlechte-erfahrungen-beim-online-einkauf-aus-kundensicht/