Kundenkommunikation - Genutzte Kommunikationskanäle in Europa 2021 | Statista

Im Rahmen der Umfrage gaben 99 Prozent der befragten Unternehmen in Europa an, ihren Kunden die Kommunikation per Telefon anzubieten. Die Kommunikation per Live-Chat über die eigene Unternehmenswebseite boten 57 Prozent der Befragten ihren Kunden an.

Wenn Sie einmal an die Kundenkommunikation in Ihrem Unternehmen denken: Welche Möglichkeiten der Kundenkommunikation bieten Sie Ihren Kunden an?

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Veröffentlichungsdatum

November 2021

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Region

Europa

Erhebungszeitraum

April bis Juni 2021

Anzahl der Befragten

2.800 Entscheider:innen in Unternehmen

Art der Befragung

Computergestützte Telefoninterviews (CATI)

Hinweise und Anmerkungen

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