Dating-Apps: Kundenzufriedenheit in Deutschland 2020

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Bumble und Tinder waren im Jahr 2020 die Dating-Apps mit der höchsten Kundenzufriedenheit in Deutschland. In einer Umfrage unter Personen, die innerhalb der letzten 12 Monate bei den jeweiligen Dating-Apps angemeldet waren, erreichte Bumble 62,5 von 100 möglichen Punkten für Kundenzufriedenheit. Kriterien waren dabei die Qualität der Mitgliederstruktur, Kosten und Vertragsbedingungen, Sicherheitsstandards, Leistungen in Bezug auf Partnersuche, Internetauftritt bzw. Gestaltung der App, Kundenservice, Ärgernisse sowie Weiterempfehlung.

Kundenzufriedenheit bei Anbietern von Dating-Apps in Deutschland im Jahr 2020 (Skala von 100 = Sehr gut bis 0 = Mangelhaft)

Merkmal	Skalenpunkte für Kundenzufriedenheit
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Quelle

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Veröffentlichungsdatum

Dezember 2020

Weitere Infos

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

Juli bis Oktober 2020

Anzahl der Befragten

656 Befragte

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Qualitätsurteil des DISQ entlang der Skala von 100 bis 0:
100 bis 80 = sehr gut
97,9 bis 70 = gut
69,9 bis 60 = befriedigend
59,9 bis 40 = ausreichend
39,9 bis 0 = mangelhaft.