Online-Partnervermittlungen: Kundenzufriedenheit 2020

Parship und Lemonswan waren 2020 die Online-Partnervermittlungen mit der höchsten Kundenzufriedenheit. In einer Umfrage unter Personen, die innerhalb der letzten 12 Monate bei den jeweiligen Partnervermittlungsdiensten angemeldet waren, erreichte Parship 65,1 von 100 möglichen Punkten für Kundenzufriedenheit. Kriterien waren dabei die Qualität der Mitgliederstruktur, Kosten und Vertragsbedingungen, Sicherheitsstandards, Leistungen in Bezug auf Partnersuche, Internetauftritt bzw. Gestaltung der App, Kundenservice, Ärgernisse sowie Weiterempfehlung.

Kundenzufriedenheit bei Anbietern von Online-Partnervermittlungen in Deutschland im Jahr 2020 (Skala von 100 = Sehr gut bis 0 = Mangelhaft)

Merkmal	Skalenunkte für Kundenzufriedenheit
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Veröffentlichungsdatum

Dezember 2020

Weitere Infos

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

Juli bis Oktober 2020

Anzahl der Befragten

647 Befragte

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Qualitätsurteil des DISQ entlang der Skala von 100 bis 0:
100 bis 80 = sehr gut
97,9 bis 70 = gut
69,9 bis 60 = befriedigend
59,9 bis 40 = ausreichend
39,9 bis 0 = mangelhaft.

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