IT-Services - Deutschland

Definition:
Der Markt für IT-Services umfasst eine Vielzahl von Dienstleistungen, die von Unternehmen genutzt werden, um Informationen zu produzieren, zu verwalten und zu liefern, sowie Dienstleistungen, die verschiedene andere Geschäftsfunktionen unterstützen. Das Hauptziel von IT-Services ist es, sicherzustellen, dass die IT-Infrastruktur, -Anwendungen und -Systeme effektiv implementiert, betrieben und optimiert werden, um die Geschäftsziele und -anforderungen eines Unternehmens zu unterstützen. Das genaue Leistungsangebot kann je nach Dienstleister und Kundenbedürfnisse variieren.

Struktur:

IT-Services umfasst vier verschiedene Märkte, die auf unterschiedlichen Dienstleistungen basieren:

• Der Markt für IT-Beratung & -Implementierung umfasst Beratungsdienste, die Unternehmen dabei helfen, ihre Technologiestrategien zu bewerten und sie auf ihre Geschäftsstrategien oder interne Prozesse auszurichten.
• Im Markt für Business Process Outsourcing (BPO) geht es um die Verlagerung von ganzen Geschäftsprozessen oder einzelnen Aufgaben, die häufig IT-basiert sind, von einem Unternehmen hin zu Dritten. BPO umfasst eine Vielzahl von Geschäftsprozessen, in der Regel entweder im Backoffice (z. B. Personalwesen) oder im Frontoffice (z. B. Kundenservice in Callcentern).
• Beim IT-Outsourcing werden alle IT-Dienstleistungen an externe Dienstleister abgegeben, anstatt sich auf unternehmenseigene Ressourcen zu verlassen. Hierzu gehören zum Beispiel IT-Administration, IT-Anwendungsdienste und Webhosting-Dienste.
• Der Markt für Sonstige IT-Dienstleistungen umfasst die Umsätze anderer Bereiche, die in den anderen Märkten nicht explizit erwähnt werden, z. B. Systemintegration, Softwareinstallation und IT-Aus- und Weiterbildung.

Zusätzliche Informationen:

Der Markt für IT-Services umfasst Umsätze, die Umsatzveränderung, durchschnittliche Ausgaben pro Mitarbeiter und die Liste der Schlüsselunternehmen auf dem Markt sowie ihre konsolidierten Umsätze. Die Marktwerte entsprechen den Umsätzen, die von den Hauptanbietern entweder direkt oder über Vertriebskanäle zu Herstellerpreisen (ohne Mehrwertsteuer) erzielt werden. Die ausgewiesenen Marktumsätze umfassen die Ausgaben von Unternehmen (B2B) und Regierungen (B2G). Weitere Definitionen in diesem Markt finden Sie auf den entsprechenden Seiten, auf denen die Marktdaten angezeigt werden. Zu den Schlüsselunternehmen in diesem Markt gehören IBM, Cognizant, Hewlett Packard Enterprise und TCS.

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