eServices

Der Umsatz im Markt eServices wird 2024 etwa 1,65Mrd. € betragen.
Laut Prognose wird im Jahr 2028 ein Marktvolumen von 2,49Mrd. € erreicht; dies entspricht einem erwarteten jährlichen Umsatzwachstum von 10,63% (CAGR 2024-2028).
Im Markt Online Gambling wird im Jahr 2025.0 ein Umsatzwachstum von 0,1 % erwartet.
Das größte Marktsegment ist der Markt Online Gambling mit einem erwarteten Volumen von 1,19Mrd. € im Jahr 2024.
Im weltweiten Vergleich zeigt sich, dass am meisten Umsatz USA ewartet wird (138,50Mrd. € im Jahr 2024).
Der durchschnittliche Erlös pro Nutzer (ARPU, engl. Average Revenue Per User) im Markt Online Gambling liegt im Jahr 2024 voraussichtlich bei 728,30€.
Im Markt Online-Bildung wird die Anzahl der Nutzer im Jahr 2028 laut Prognose 12,1Mio. Nutzer betragen.
Im Markt Online-Bildung liegt die Penetrationsrate 2024 voraussichtlich bei 0,2 %.

Der Bereich eServices betrachtet online gebuchte Dienstleistungen und den Kauf von digitalen Gütern über das Internet. In die Betrachtung fließen Veranstaltungstickets (u.a. Sport-, Musikveranstaltungen und Kino), Dating Services (Partnervermittlungen, Singlebörsen und Casual Dating) sowie Online Food Delivery Services (Restaurant-to-Consumer und Platform-to-Consumer Delivery) über das Internet ein. Die Buchung bzw. der Kauf können sowohl über einen Desktop-PC als auch über mobile Endgeräte (Smartphones und Tablets) abgeschlossen werden.

Nicht in der Definition enthalten sind online erworbene Medieninhalte (siehe digitale Medien) sowie online gekaufte physische Güter (siehe eCommerce). Weiterhin werden keine Business-to-Business Segmente abgebildet sowie Marktdaten zu den Bereichen Online-Glücksspiel, Software-Downloads bzw. -Dienstleistungen, Preis- und Produktvergleiche.

Online gebuchte Veranstaltungstickets für Sport- und Musikevents sowie Kinotickets
Online Dating Services, wie Partnervermittlungen, Singlebörsen und Casual Dating
Online gebuchte Food Delivery Services (Restaurant-to-Consumer und Platform-to-Consumer Delivery)

Offline gebuchte Dienstleistungen (telefonisch, Katalog)
Online Ticket-Reservierung ohne direkten Kaufprozess

Der eServices-Markt in Kolumbien hat in den letzten Jahren ein starkes Wachstum verzeichnet. Immer mehr Menschen nutzen Online-Dienste für verschiedene Zwecke wie Einkäufe, Bankgeschäfte und Kommunikation. Dieser Trend wird voraussichtlich in den kommenden Jahren weiter anhalten.

Kundenpräferenzen: Kolumbianische Verbraucher bevorzugen es zunehmend, ihre Dienstleistungen online zu erledigen, da dies bequem und zeitsparend ist. Sie schätzen die Möglichkeit, von zu Hause aus auf eine Vielzahl von Dienstleistungen zugreifen zu können, ohne physisch zu einer Filiale oder einem Geschäft gehen zu müssen. Darüber hinaus schätzen sie die Möglichkeit, rund um die Uhr auf diese Dienstleistungen zugreifen zu können.

Trends auf dem Markt: Ein Haupttrend auf dem eServices-Markt in Kolumbien ist das Wachstum des E-Commerce-Sektors. Immer mehr Menschen kaufen online ein und nutzen Plattformen wie MercadoLibre und Amazon, um Produkte zu kaufen. Dieser Trend wird durch die zunehmende Verbreitung von Smartphones und die Verbesserung der Internetverbindung im Land unterstützt. Ein weiterer Trend ist die wachsende Beliebtheit von Online-Banking und digitalen Zahlungsdiensten. Immer mehr Menschen nutzen mobile Banking-Apps und digitale Zahlungsmethoden wie PayPal und PayU, um ihre Bankgeschäfte zu erledigen und Rechnungen zu bezahlen.

Lokale Besonderheiten: Eine lokale Besonderheit des eServices-Marktes in Kolumbien ist die hohe Nutzung von sozialen Medien. Kolumbianer sind stark in sozialen Medien engagiert und nutzen Plattformen wie Facebook, Instagram und WhatsApp, um mit Freunden und Familie in Kontakt zu bleiben. Dies hat dazu geführt, dass Unternehmen verstärkt auf soziale Medien setzen, um ihre Dienstleistungen zu bewerben und mit Kunden zu interagieren. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die wachsende Bedeutung von Cybersecurity. Da immer mehr Menschen ihre Dienstleistungen online erledigen, steigt auch die Bedrohung durch Cyberkriminalität. Unternehmen und Verbraucher sind zunehmend besorgt über die Sicherheit ihrer Daten und suchen nach Lösungen, um sich vor Cyberangriffen zu schützen.

Grundlegende makroökonomische Faktoren: Ein wichtiger Faktor, der das Wachstum des eServices-Marktes in Kolumbien unterstützt, ist die steigende Internetdurchdringung im Land. Immer mehr Menschen haben Zugang zum Internet, was es ihnen ermöglicht, Online-Dienste zu nutzen. Ein weiterer Faktor ist die wachsende Mittelschicht in Kolumbien. Mit steigendem Einkommen haben die Menschen mehr Geld zur Verfügung, um in Online-Dienste zu investieren. Dies hat zu einem Anstieg der Nachfrage nach E-Commerce, Online-Banking und anderen eServices geführt. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der eServices-Markt in Kolumbien aufgrund der steigenden Internetdurchdringung, der wachsenden Mittelschicht und der steigenden Nachfrage nach bequemen und zeitsparenden Dienstleistungen ein starkes Wachstum verzeichnet. Unternehmen sollten diese Trends nutzen und ihre Online-Präsenz ausbauen, um von diesem wachsenden Markt zu profitieren.

Für den Markt für eServices werden Primärforschung durch Statista (Statista Global Consumer Survey), Bottom-up-Modellierungen, Marktdaten aus unabhängigen Datenbanken und Drittanbieterquellen, Analysen verschiedener wichtiger Markt- und makroökonomischer Indikatoren, historische Entwicklungen, aktuelle Trends und ausgewiesene Kennzahlen der wichtigsten Marktakteure genutzt. Alle monetären Zahlen beziehen sich auf das Bruttowaren-/Bruttotransaktionsvolumen (Gross Merchandise/Transactional Value (GMV/GTV)) und stellen dar, wie viel Verbraucher für diese Dienstleistungen und Produkte zahlen.

Dieser Report enthält weitere Informationen passend zum Digital Markt im PDF-Format.