eServices Report 2019

Die allgegenwärtige Nutzung des Internets hat ein florierendes und immer noch steigendes eServices-business hervorgebracht. Seit Pizza Hut 1994 die erste Online-Bestellung einer Pizza durchführte, ist Online Food Delivery zu einem Milliardengeschäft mit tausenden von Lieferdiensten geworden, die in fast jeder Stadt und auf der ganzen Welt verfügbar sind. Match.com wurde 1995 gegründet - bis heute sind Dating Services für praktisch jedes Interesse vorhanden. Ticketmaster wurde in den späten 80er Jahren gegründet, in einer Zeit, in der Tickets nur offline gekauft wurden. Heutzutage können Menschen Tickets über alle digitalen Kanäle auf so unterschiedlichen Geräten wie Smartphones, Wearables oder über Smart Speaker kaufen.

Mit diesem Report geben wir einen umfassenden Überblick über den heutigen eServices Markt sowie eine Prognose der Entwicklung mit detaillierten Informationen zu 10 verschiedenen Marktsegmenten in den Bereichen Veranstaltungstickets, Fitness, Dating Services und Online Food Delivery. Neben allen relevanten Marktkennzahlen wie Umsätzen und Nutzerzahlen für die Jahre 2018 bis 2023 geben wir darüber hinaus detaillierte Informationen über aktuelle Trends, Key-Player und andere Hintergrundinformationen.

Im Vergleich ist die USA ist der größte Markt mit einem Umsatz von 51,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2018. Grund hierfür ist ein relativ großer Veranstaltungsticket Markt. China wird in Zukunft eine führende Rolle einnehmen mit einem Marktvolumen von 47,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2018 und 78,2 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023. Dies ist auf die riesigen Umsätze im chinesischen Online Food Delivery Markt zurückzuführen. Mit einem Umsatz von 33,9 Milliarden US-Dollar im Jahr 2018 ist der eServices-Markt in Europa kleiner als in China und den USA. Das führende Land in Europa in Bezug auf den Umsatz ist Großbritannien. Wenn der Brexit jedoch größere Auswirkungen auf den Markt hat, müssen Prognosen angepasst werden.

Der Bericht behandelt den Verkauf von Online-Dienstleistungen und digitalen Waren über das Internet. Die Definition umfasst Online Food Delivery (Restaurant-to-Consumer und Platform-to-Consumer Delivery), Veranstaltungstickets (Sportveranstaltungen, Musikveranstaltungen und Kinotickets), Fitness-Apps und -Wearables sowie Dating-Services (Partnervermittlung, Singlebörsen und Casual Dating). Die Ticketreservierung oder der Kauf kann am Desktop-PC oder über mobile Geräte (Smartphones oder Tablets) erfolgen.