Österreich - TV-Hersteller höchsten Kundenzufriedenheit 2020

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Der TV-Hersteller Samsung wurde im Bezug auf seinen After-Sales-Support mit einem Wert von 7,72 bewertet und erzielte damit die höchste Kundenzufriedenheit der TV-Hersteller in Österreich im Jahr 2020. Die Beurteilung der Erfahrungen wurde auf einer Skala von 0 (sehr negative Erfahrungen) bis 10 (sehr positive Erfahrungen) verortet.

Ranking der Top 3 TV-Hersteller in Bezug auf ihren After-Sales-Support in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2020 (0 = sehr negative Erfahrungen bis 10 = sehr positive Erfahrungen)

	Skala: 0=sehr negative Erfahrungen bis 10=sehr positive Erfahrungen
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Quellen

Veröffentlichungsdatum

Februar 2020

Weitere Infos

Region

Österreich

Erhebungszeitraum

2020

Besondere Eigenschaften

Auswertung "Kunden-Champion 2020" (siehe Hinweise und Anmerkungen)

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

In die Kundenbefragung gingen mehr als 340.000 Urteile zu insgesamt 1.802 Unternehmen ein. In der Auswertung berücksichtigt wurden Unternehmen, für die je mindestens 100 Bewertungen abgegeben wurden. (In einzelnen Branchen mit geringer Inzidenzrate kann die Stichprobenzahl geringfügig darunter liegen, jedoch in keinem Fall niedriger als 75.) Die Beurteilung der Erfahrungen fand auf einer Skala von 0 (sehr negative Erfahrungen) bis 10 (sehr positive Erfahrungen) statt.
Branchenübergreifend wurden aus den insgesamt 1.973 Unternehmen die Top 300 ermittelt. Diese Unternehmen dürfen den Titel "Kunden-Champion 2019" tragen.
Zusätzlich wurden die "Branchen-Champions 2019" in insgesamt 177 Branchen gekürt. Neben dem 1. Platz in jeder Branche wurden je nach Anzahl der in die Auswertung eingehenden Unternehmen entweder die Top 3 (ab 10 Unternehmen pro Branche) bzw. die Top 5 (ab 20 Unternehmen pro Branche) ausgezeichnet.

Die Quelle macht keine weiteren Angaben zum Umfragetyp, zur Anzahl der Befragten und zum genauen Erhebungszeitraum