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Internetanbieter mit dem besten Tarif, Angebot und Service in der Schweiz 2020

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Mai 2020

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

2020

Hinweise und Anmerkungen

Die Test-Kriterien wurden in vier unterschiedlich gewichtete Kategorien untergliedert:

  1. Tarife: Wie hoch sind die einmaligen und monatlichen Kosten der untersuchten Tarife? Wie gestalten sich die Tarifleistungen und die Vertragsbedingungen? (50% des Gesamtwertes)
  2. Angebotsbreite: Wie gross ist die Auswahl an Internettarifen und Zusatzpaketen? (30% des Gesamtwertes)
  3. Transparenz & Komfort: Sind die wichtigsten Kosten und Bedingungen klar ersichtlich? Wie komfortabel ist die Website? (10% des Gesamtwertes)
  4. Telefon-Kundendienst: Welche Kontaktmöglichkeiten gibt es? Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt sowie umfassend und kompetent beraten? (10% des Gesamtwertes)
Die Leistungen in den Kategorien Tarife, Angebotsbreite und Transparenz & Komfort wurden durch Experten analysiert. Der Telefon-Kundendienst wurde durch qualifizierte und verdeckte Tester bewertet. Dabei wurde der telefonische Kundendienst jedes Anbieters fünf Mal getestet.

Die Quelle macht keine genauen Angabe zum Zeitraum der Erhebung.

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