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Internetanbieter mit dem besten Tarif, Angebot und Service in der Schweiz 2020

Bei einem Test auf Tarife, Angebot und Service von Internetanbietern in der Schweiz erfüllte iWay die gesetzten Kriterien insgesamt zu 89 Prozent und wurde damit Testsieger. Green.ch erlangte mit einer Zielerreichung von 86,6 Prozent Platz 2. Für den Test wurden Tarife, die Angebotsbreite und Transparenz und Komfort durch Experten analysiert sowie der Kundendienst durch qualifizierte, verdeckte Testkunden bewertet.

Internetanbieter mit dem besten Tarif, Angebot und Service in der Schweiz im Jahr 2020

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Mai 2020

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

2020

Hinweise und Anmerkungen

Die Test-Kriterien wurden in vier unterschiedlich gewichtete Kategorien untergliedert:

  1. Tarife: Wie hoch sind die einmaligen und monatlichen Kosten der untersuchten Tarife? Wie gestalten sich die Tarifleistungen und die Vertragsbedingungen? (50% des Gesamtwertes)
  2. Angebotsbreite: Wie gross ist die Auswahl an Internettarifen und Zusatzpaketen? (30% des Gesamtwertes)
  3. Transparenz & Komfort: Sind die wichtigsten Kosten und Bedingungen klar ersichtlich? Wie komfortabel ist die Website? (10% des Gesamtwertes)
  4. Telefon-Kundendienst: Welche Kontaktmöglichkeiten gibt es? Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt sowie umfassend und kompetent beraten? (10% des Gesamtwertes)
Die Leistungen in den Kategorien Tarife, Angebotsbreite und Transparenz & Komfort wurden durch Experten analysiert. Der Telefon-Kundendienst wurde durch qualifizierte und verdeckte Tester bewertet. Dabei wurde der telefonische Kundendienst jedes Anbieters fünf Mal getestet.

Die Quelle macht keine genauen Angabe zum Zeitraum der Erhebung.

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