Internetanbieter mit dem besten Tarif, Angebot und Service in der Schweiz 2018

Die Statistik zeigt die Internetanbieter mit dem besten Tarif, Angebot und Service in der Schweiz im Jahr 2018. Dazu wurden Tarife, Angebotsbreite und Transparenz & Komfort durch Experten analysiert sowie der Kundendienst durch qualifizierte und verdeckte Tester bewertet. Sunrise erfüllte die gesetzten Kriterien insgesamt am besten (88 Prozent Zielerreichung) und wurde Testsieger.

Internetanbieter mit dem besten Tarif, Angebot und Service in der Schweiz im Jahr 2018

Zielerreichung
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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Mai 2018

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

2018

Hinweise und Anmerkungen

Die Test-Kriterien wurden in vier unterschiedlich gewichtete Kategorien untergliedert:

  1. Tarife: Wie hoch sind die einmaligen und monatlichen Kosten der untersuchten Tarife? Wie gestalten sich die Tarifleistungen und die Vertragsbedingungen? (55% des Gesamtwertes)
  2. Angebotsbreite: Wie groß ist die Auswahl an Internettarifen und Zusatzpaketen? (15% des Gesamtwertes)
  3. Transparenz & Komfort: Sind die wichtigsten Kosten und Bedingungen klar ersichtlich? Wie komfortabel ist die Website? (10% des Gesamtwertes)
  4. Kundendienst: Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt sowie umfassend und kompetent beraten? (20% des Gesamtwertes)
Die Leistungen in den Kategorien Tarife, Angebotsbreite und Transparenz & Komfort wurden durch Experten analysiert. Der Kundendienst wurde durch qualifizierte und verdeckte Tester bewertet. Dabei wurde jeder Anbieter fünf Mal telefonisch und fünf Mal per E-Mail getestet.

Folgende überregionalen Internetanbieter wurden in den Test aufgenommen:
  • green.ch
  • M-Budget Mobile
  • Quickline
  • Sunrise
  • Swisscom
  • UPC
  • VTX
  • Wingo

Die Quelle macht keine genauen Angabe zum Zeitraum der Erhebung.

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