Umfrage zu Vorbehalten gegenüber dem Online-Möbelkauf in Deutschland 2017

Welche Vorbehalte haben Sie gegenüber dem Online-Kauf von Möbeln?

von L. Rabe, zuletzt geändert am 18.03.2019
Umfrage zu Vorbehalten gegenüber dem Online-Möbelkauf in Deutschland 2017 Diese Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage von Otto zu den Vorbehalten gegenüber dem Online-Möbelkauf in Deutschland im Jahr 2017 ab. Dabei sahen 27 Prozent der Befragten das Fehlen eines Shopping-Erlebnisses als Barriere für den Online-Kauf von Möbeln an.
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Welche Vorbehalte haben Sie gegenüber dem Online-Kauf von Möbeln?

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Anteil der Befragten
Im Internet kann ich die Qualität der Möbel schlecht beurteilen.57%
Im Internet kann ich die Nutzungseigenschaften der Möbel nicht beurteilen.56%
Das Internet bietet kein reales Erleben. Ich kann nichts probieren.52%
Die Rückgabe des Möbels ist zu aufwändig (durch Verpackung und Transport).52%
Im Internet kann ich Farbe und Material der Möbel schlecht beurteilen.48%
Ich bin unsicher, ob die Möbel nach dem Aufstellen noch zurückgegeben werden können.36%
Ich kann mir schlecht vorstellen, wie die Möbel in meinem Zuhause aussehen.32%
Vor der Bestellung muss ich mich erst im Internet als Kunde registrieren.29%
Im Internet fehlt das Shopping-Erlebnis.27%
Die Versandkosten im Internet sind mir im Vergleich zum Möbelgeschäft zu hoch.27%
Man muss alles anklicken um eine Übersicht zu erhalten, das ist mir zu kompliziert.21%
Anteil der Befragten
Im Internet kann ich die Qualität der Möbel schlecht beurteilen.57%
Im Internet kann ich die Nutzungseigenschaften der Möbel nicht beurteilen.56%
Das Internet bietet kein reales Erleben. Ich kann nichts probieren.52%
Die Rückgabe des Möbels ist zu aufwändig (durch Verpackung und Transport).52%
Im Internet kann ich Farbe und Material der Möbel schlecht beurteilen.48%
Ich bin unsicher, ob die Möbel nach dem Aufstellen noch zurückgegeben werden können.36%
Ich kann mir schlecht vorstellen, wie die Möbel in meinem Zuhause aussehen.32%
Vor der Bestellung muss ich mich erst im Internet als Kunde registrieren.29%
Im Internet fehlt das Shopping-Erlebnis.27%
Die Versandkosten im Internet sind mir im Vergleich zum Möbelgeschäft zu hoch.27%
Man muss alles anklicken um eine Übersicht zu erhalten, das ist mir zu kompliziert.21%

Quelle: Otto

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von L. Rabe, zuletzt geändert am 18.03.2019
Diese Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage von Otto zu den Vorbehalten gegenüber dem Online-Möbelkauf in Deutschland im Jahr 2017 ab. Dabei sahen 27 Prozent der Befragten das Fehlen eines Shopping-Erlebnisses als Barriere für den Online-Kauf von Möbeln an.
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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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