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Umfrage zur Bedeutung von Serviceleistungen auf Flügen in Deutschland 2017
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Umfrage zur Bedeutung von Serviceleistungen auf Flügen in Deutschland 2017
Welche Serviceleistungen sind Ihnen bei einem Flug wichtig?
von Alexander Kunst,
zuletzt geändert am
23.07.2019
Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage aus dem Februar 2017 zu der Bedeutung ausgewählter Serviceleistungen auf Flügen in Deutschland. Befragt wurden 1.029 Personen, die in den letzten fünf Jahren eine Flugreise unternommen haben. 39 Prozent der Befragten war frühes Einchecken wichtig.
Welche Serviceleistungen sind Ihnen bei einem Flug wichtig?
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Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage aus dem Februar 2017 zu der Bedeutung ausgewählter Serviceleistungen auf Flügen in Deutschland. Befragt wurden 1.029 Personen, die in den letzten fünf Jahren eine Flugreise unternommen haben. 39 Prozent der Befragten war frühes Einchecken wichtig.
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- Veröffentlichungsdatum
- Februar 2017
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 10. bis 16. Februar 2017
- Anzahl der Befragten
- 1.029 Befragte
- Besondere Eigenschaften
- Personen, die in den letzten fünf Jahren eine Flugreise unternommen haben
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- Mehrfachnennungen waren möglich.
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Die wichtigsten Statistiken
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- CO2-Reduktionsziele der Dax-30-Konzerne nach anvisiertem Zeitraum im Jahr 2018CO2-Reduktionsziele der Dax-30-Konzerne 2018
- Finanzkennzahlen
Die wichtigsten Statistiken
- Umsatz der Lufthansa Group in den Jahren 2005 bis 2018 (in Millionen Euro)Umsatz der Lufthansa Group bis 2018
- Adjusted EBIT der Lufthansa AG in den Jahren 2010 bis 2018 (in Millionen Euro)Adjusted EBIT der Lufthansa AG bis 2018
- Adjusted EBIT der Lufthansa AG im Jahr 2018 nach Geschäftsfeldern (in Millionen Euro)Adjusted EBIT der Lufthansa AG nach Geschäftsfeldern in 2018
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- Anteil der Geschäftsfelder von Lufthansa am Außenumsatz des Konzerns im Jahr 2018Lufthansa - Anteil der Geschäftsfelder am Außenumsatz bis 2018
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- Anzahl der Flugpassagiere der Punkt zu Punkt Airlines des Lufthansa-Konzerns Eurowings und Brussels Airlines in den Monaten von Juli 2018 bis Juli 2019 (in 1.000)
- Angebotene und verkaufte Sitzplatzkilometer des Lufthansa-Konzerns in den Monaten von Juli 2018 bis Juli 2019 (in Millionen)
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- Umsatz der Lufthansa AG durch Passagierbeförderung in den Jahren 2009 bis 2018 (in Millionen Euro)
- Umsatz im Passagiergeschäft von Lufthansa in den Jahren 2016 und 2018 nach Konzernmarken (in Milliarden Euro)
- Adjusted EBIT der Lufthansa AG durch Passagierbeförderung in den Jahren 2016 und 2018 (in Millionen Euro)
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- Bevölkerung in Deutschland nach Häufigkeit des Reisens mit der Lufthansa in den letzten 2 Jahren, von 2015 bis 2018 (Personen in Millionen)
- Börsenkurs der Lufthansa-Aktie in den Jahren 2008 bis 2018 (in Euro)
- Aktienanteile bei der Lufthansa AG im Jahr 2018 nach der Nationalität der Aktionäre
- Anzahl der Beschäftigten bei der Lufthansa AG in den Jahren 2005 bis 2018
- Anzahl der beschäftigten Lufthansa-Mitarbeiter in den Jahren von 2016 bis 2018 nach Konzernbereichen
- Verteilung der weltweit beschäftigten Mitarbeiter bei der Lufthansa AG nach Regionen in den Jahren 2016 bis 2018
- Flugzeugflotte der Lufthansa Group (Stand: 31. Dezember 2018)
- Bestellungen, Auslieferungen und Bestände von Airbus-Flugzeugen in der Flotte der Lufthansa (Stand: 31. März 2019)
- Viele Fluggesellschaften bieten neben einem All-Inclusive-Preis auch die Option einzelne Leistungen hinzu zu buchen und so einen individuellen Service zusammen zu stellen. Für welche dieser Services wären Sie bereit extra zu zahlen?
- Wie viel haben Sie für Ihren letzten Kurzstreckenflug bezahlt?*
- Wie viel haben Sie für Ihren letzten Langstreckenflug bezahlt?*
- Wie stehen Sie insgesamt zu sogenannten „Billig-Fliegern“, wie z.B. Ryanair oder easyjet?
- Welcher dieser Aussagen zu Billig-Fliegern stimmen Sie persönlich zu?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: App?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: Telefon?
- Welche Kontaktkanäle haben Sie in der Vergangenheit bereits genutzt, um Ihre Fluggesellschaft mit einem Anliegen zu kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einzuholen?
- Wie wichtig ist es Ihnen, mit einer Fluggesellschaft über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt) Kontakt aufnehmen zu können?
- Mit welcher dieser Fluggesellschaften sind Sie innerhalb der letzten 12 Monate zuletzt geflogen?
- Stellen Sie sich vor, Sie wollen eine Fluggesellschaft mit einem Anliegen bzgl. eines gebuchten Fluges kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einholen. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: Online-Portal/Interaktives Kundenforum?
- Haben Sie eine Lieblingsfluggesellschaft, die Sie, wenn möglich, immer wieder buchen?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: Kundenbereich/FAQ auf der Website?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: E-Mail/Kontaktformular auf der Website?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den folgenden Kontaktkanal: Persönlicher Besuch?
- Vergleich ausgewählter Kennzahlen von Airlines aus dem Nahen Osten im Jahr 2016
- Passagierzahlen und Umsatz ausgewählter Fluggesellschaften der Golfstaaten in den Jahren 2009 bis 2011
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