Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage aus dem Februar 2017 zu den bevorzugten Kontaktkanälen bei Airlines in Deutschland. Befragt wurden 1.029 Personen, die in den letzten fünf Jahren eine Flugreise unternommen haben. Mehr als drei Viertel der Befragten bevorzugten E-Mails oder Kontaktformulare auf der Website der Fluggesellschaft zur Kontaktaufnahme. Elf Prozent der Probanden gaben an, die Airline bevorzugt per Facebook zu kontaktieren.
Stellen Sie sich vor, Sie wollen eine Fluggesellschaft mit einem Anliegen bzgl. eines gebuchten Fluges kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einholen. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen?
Merkmal
Gesamt
18 bis 29 Jährige
30 bis 59 Jährige
60 Jahre und älter
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Statista. (20. Februar, 2017). Stellen Sie sich vor, Sie wollen eine Fluggesellschaft mit einem Anliegen bzgl. eines gebuchten Fluges kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einholen. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen? [Graph]. In Statista. Zugriff am 30. Juni 2022, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/681475/umfrage/umfrage-zu-den-bevorzugten-kontaktkanaelen-bei-fluggesellschaften-in-deutschland/
Statista. "Stellen Sie sich vor, Sie wollen eine Fluggesellschaft mit einem Anliegen bzgl. eines gebuchten Fluges kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einholen. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen?." Chart. 20. Februar, 2017. Statista. Zugegriffen am 30. Juni 2022. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/681475/umfrage/umfrage-zu-den-bevorzugten-kontaktkanaelen-bei-fluggesellschaften-in-deutschland/
Statista. (2017). Stellen Sie sich vor, Sie wollen eine Fluggesellschaft mit einem Anliegen bzgl. eines gebuchten Fluges kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einholen. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 30. Juni 2022. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/681475/umfrage/umfrage-zu-den-bevorzugten-kontaktkanaelen-bei-fluggesellschaften-in-deutschland/
Statista. "Stellen Sie Sich Vor, Sie Wollen Eine Fluggesellschaft Mit Einem Anliegen Bzgl. Eines Gebuchten Fluges Kontaktieren Bzw. Informationen Zu Einem Gebuchten Flug Einholen. Welche Kontaktkanäle Würden Sie Dafür Bevorzugt Nutzen?." Statista, Statista GmbH, 20. Feb. 2017, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/681475/umfrage/umfrage-zu-den-bevorzugten-kontaktkanaelen-bei-fluggesellschaften-in-deutschland/
Statista, Stellen Sie sich vor, Sie wollen eine Fluggesellschaft mit einem Anliegen bzgl. eines gebuchten Fluges kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einholen. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/681475/umfrage/umfrage-zu-den-bevorzugten-kontaktkanaelen-bei-fluggesellschaften-in-deutschland/ (letzter Besuch 30. Juni 2022)
