Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Statista-Umfrage aus dem Februar 2017 zu den bevorzugten Kontaktkanälen bei Airlines in Deutschland. Befragt wurden 1.029 Personen, die in den letzten fünf Jahren eine Flugreise unternommen haben. Mehr als drei Viertel der Befragten bevorzugten E-Mails oder Kontaktformulare auf der Website der Fluggesellschaft zur Kontaktaufnahme. Elf Prozent der Probanden gaben an, die Airline bevorzugt per Facebook zu kontaktieren.
Stellen Sie sich vor, Sie wollen eine Fluggesellschaft mit einem Anliegen bzgl. eines gebuchten Fluges kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einholen. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen?
Gesamt
18 bis 29 Jährige
30 bis 59 Jährige
60 Jahre und älter
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Statista. (20. Februar, 2017). Stellen Sie sich vor, Sie wollen eine Fluggesellschaft mit einem Anliegen bzgl. eines gebuchten Fluges kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einholen. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen? [Graph]. In Statista. Zugriff am 03. Juni 2020, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/681475/umfrage/umfrage-zu-den-bevorzugten-kontaktkanaelen-bei-fluggesellschaften-in-deutschland/
Statista. "Stellen Sie sich vor, Sie wollen eine Fluggesellschaft mit einem Anliegen bzgl. eines gebuchten Fluges kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einholen. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen?." Chart. 20. Februar, 2017. Statista. Zugegriffen am 03. Juni 2020. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/681475/umfrage/umfrage-zu-den-bevorzugten-kontaktkanaelen-bei-fluggesellschaften-in-deutschland/
Statista. (2017). Stellen Sie sich vor, Sie wollen eine Fluggesellschaft mit einem Anliegen bzgl. eines gebuchten Fluges kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einholen. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 03. Juni 2020. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/681475/umfrage/umfrage-zu-den-bevorzugten-kontaktkanaelen-bei-fluggesellschaften-in-deutschland/
Statista. "Stellen Sie Sich Vor, Sie Wollen Eine Fluggesellschaft Mit Einem Anliegen Bzgl. Eines Gebuchten Fluges Kontaktieren Bzw. Informationen Zu Einem Gebuchten Flug Einholen. Welche Kontaktkanäle Würden Sie Dafür Bevorzugt Nutzen?." Statista, Statista GmbH, 20. Feb. 2017, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/681475/umfrage/umfrage-zu-den-bevorzugten-kontaktkanaelen-bei-fluggesellschaften-in-deutschland/
Statista, Stellen Sie sich vor, Sie wollen eine Fluggesellschaft mit einem Anliegen bzgl. eines gebuchten Fluges kontaktieren bzw. Informationen zu einem gebuchten Flug einholen. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/681475/umfrage/umfrage-zu-den-bevorzugten-kontaktkanaelen-bei-fluggesellschaften-in-deutschland/ (letzter Besuch 03. Juni 2020)
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