Laut HWZ-Studie gaben rund 71 Prozent der befragten Schweizer an, die E-Mail wäre eine von ihnen bevorzugte Form der Kundenbetreuung. Das Kontaktformular (70 Prozent) und das Telefon (66 Prozent) sind ebenfalls bevorzugte Formen der Kundenbetreuung.
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Die Schweizerische Post, und ZHAW. "Welche Formen Der Kundenbetreuung Sind Ihnen Wichtig?." Statista, Statista GmbH, 26. Okt. 2020, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/513563/umfrage/bevorzugte-formen-der-kundenbetreuung-von-online-kaeufern-in-der-schweiz/
Die Schweizerische Post & ZHAW, Welche Formen der Kundenbetreuung sind Ihnen wichtig? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/513563/umfrage/bevorzugte-formen-der-kundenbetreuung-von-online-kaeufern-in-der-schweiz/ (letzter Besuch 19. Januar 2021)