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Bevorzugte Formen der Kundenbetreuung von Online-Käufern in der Schweiz 2018
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Bevorzugte Formen der Kundenbetreuung von Online-Käufern in der Schweiz 2018
Welche Formen der Kundenbetreuung sind Ihnen wichtig?
Die Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zu den bevorzugten Formen der Kundenbetreuung von Online-Kunden in der Schweiz im Jahr 2018. Rund 64 Prozent der befragten Online-Shopper bevorzugen die Kundenbetreuung am Telefon.
Welche Formen der Kundenbetreuung sind Ihnen wichtig?
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- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- November 2018
- Region
- Schweiz
- Erhebungszeitraum
- Juni 2018
- Anzahl der Befragten
- 12.000 Personen aus allen Sprachregionen der Schweiz
Quelle
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- Veröffentlichungsdatum
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VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG
Statistiken zum Thema: "E-Commerce weltweit"
- Überblick
Die wichtigsten Statistiken
- Verteilung der Phishing-Attacken auf Unternehmen in der E-Commerce-Branche weltweit im 1. Quartal 2017Am häufigsten von Phishing-Attacken betroffene E-Commerce-Unternehmen weltweit 2017
- Durchschnittlicher Bestellwert im E-Commerce nach genutztem Endgerät weltweit im 2. Quartal 2018 (in US-Dollar)Durchschnittlicher Wert von Online-Bestellungen nach Endgerät weltweit 2018
- Anteil der Internetnutzer in ausgewählten Ländern weltweit, die im vergangenen Monat etwas online über ein Mobiltelefon gekauft haben, im Jahr 2018Anteil der M-Commerce-Käufer nach Ländern weltweit 2018
- Anteil der Internetnutzer, die im vergangenen Monat etwas online über ein Mobiltelefon gekauft haben, nach Regionen weltweit im 2. Quartal 2017Anteil der M-Commerce-Nutzer an den Internetnutzern nach Regionen weltweit 2017
- Anteil der Internetnutzer, die im vergangenen Monat ein Produkt online gekauft haben, nach genutzten Endgeräten weltweit im 2. Quartal 2017Anteil der Online-Käufer nach genutzten Endgeräten weltweit 2017
- Kaufen Sie Produkte aus folgenden Produktkategorien lieber online oder offline?Umfrage zum Online- vs. Offline-Einkauf nach Produktkategorien weltweit 2017
- Wie häufig kaufen Sie Produkte über die folgenden Endgeräte?Umfrage zur Häufigkeit des Online-Einkaufs nach Endgeräten weltweit 2017
- E-Commerce-Umsatz
Die wichtigsten Statistiken
- Ranking der Länder mit den höchsten erwarteten Umsätzen im E-Commerce weltweit im Jahr 2018 (in Millionen Euro)Länder mit den höchsten Umsätzen im E-Commerce weltweit 2018
- Umsätze im E-Commerce nach Segmenten weltweit im Jahr 2017 sowie eine Prognose bis 2023 (in Millionen Euro)Prognose zum Umsatz im E-Commerce-Markt nach Segmenten weltweit bis 2023
- E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel weltweit in den Jahren 2012 bis 2015 sowie eine Prognose bis 2020 (in Milliarden US-Dollar)Prognose zum Umsatz im Online-Einzelhandel weltweit bis 2020
- Umsätze im E-Commerce nach Segmenten weltweit im Jahr 2017 sowie eine Prognose bis 2023 (in Millionen Euro)Prognose zum Umsatz im E-Commerce-Markt nach Segmenten weltweit bis 2023
- Average Revenue Per User (ARPU) im E-Commerce-Markt weltweit im Jahr 2017 sowie eine Prognose bis 2023 (in Euro)Prognose des ARPU im Online-Markt weltweit bis 2023
- E-Commerce-Unternehmen
Die wichtigsten Statistiken
- Umsatzentwicklung von Amazon und eBay in den Jahren 2010 bis 2018 (gegenüber dem Vorjahr)Umsatzentwicklung von Amazon und eBay bis 2018
- Umsatz von Amazon nach Regionen in den Jahren 2006 bis 2018 (in Milliarden US-Dollar)Umsatz von Amazon nach Regionen bis 2018
- Umsatz von eBay in ausgewählten Ländern in den Jahren 2006 bis 2018 (in Millionen US-Dollar)Umsatz von eBay in ausgewählten Ländern bis 2018
- Umsatz von Alibaba weltweit in den Jahren 2010 bis 2018 (in Milliarden Yuan)Umsatz von Alibaba weltweit bis 2018
- Online-Käufer
Die wichtigsten Statistiken
- Prognose zur Anzahl der E-Commerce-Nutzer weltweit in den Jahren 2017 bis 2023 (in Millionen)Prognose der E-Commerce-Nutzer weltweit bis 2023
- Ranking der Länder mit dem höchsten Anteil an Online-Käufern an den Internetnutzern weltweit im 2. Quartal 2017Anteil der Online-Käufer an den Internetnutzern in ausgewählten Ländern weltweit 2017
- Anteil der Internetnutzer, die im vergangenen Monat etwas online über ein Mobiltelefon gekauft haben, nach Regionen weltweit im 2. Quartal 2017Anteil der M-Commerce-Nutzer an den Internetnutzern nach Regionen weltweit 2017
- Anteil der Online-Käufer in Europa nach ausgewählten Ländern im Jahr 2018Anteil der Online-Käufer in Europa nach ausgewählten Ländern 2018
- Prognose zur Anzahl der E-Commerce-Nutzer nach Altersgruppen in den Jahren 2015 bis 2021 (in Millionen)Prognose zur Anzahl der E-Commerce-Nutzer nach Altersgruppen weltweit bis 2021
- E-Commerce-Umsatz nach Produktkategorien
Die wichtigsten Statistiken
- Erwartete Umsätze im E-Commerce-Segment Unterhaltungselektronik in ausgewählten Ländern weltweit 2018 (in Millionen Euro)Umsatz im E-Commerce-Segment Unterhaltungselektronik in ausgewählten Ländern 2018
- Erwartete Umsätze im E-Commerce-Segment Bekleidung in ausgewählten Ländern weltweit 2018 (in Millionen Euro)Umsatz im E-Commerce-Segment Bekleidung in ausgewählten Ländern 2018
- Erwartete Umsätze im E-Commerce-Segment Möbel & Haushaltswaren in ausgewählten Ländern weltweit 2018 (in Millionen Euro)Umsatz im E-Commerce-Segment Möbel & Haushaltswaren in ausgewählten Ländern 2018
- Erwartete Umsätze im E-Commerce-Segment Spielzeug & Baby in ausgewählten Ländern weltweit 2018 (in Millionen Euro)Umsatz im E-Commerce-Segment Spielzeug & Baby in ausgewählten Ländern 2018
- Erwartete Umsätze im E-Commerce-Segment Lebensmittel & Getränke in ausgewählten Ländern weltweit 2018 (in Millionen Euro)Umsatz im E-Commerce-Segment Lebensmittel & Getränke in ausgewählten Ländern 2018
- Erwartete Umsätze im E-Commerce-Segment Drogerie & Gesundheit in ausgewählten Ländern weltweit 2018 (in Millionen Euro)Umsatz im E-Commerce-Segment Drogerie & Gesundheit in ausgewählten Ländern 2018
- E-Commerce-Aktionstage
Die wichtigsten Statistiken
- Gross Merchandise Value (GMV) von Alibaba am Singles' Day weltweit in den Jahren 2017 und 2018 (in Milliarden US-Dollar)Gross Merchandise Value von Alibaba am Singles' Day weltweit bis 2018
- Ich gehe davon aus, dass die Bedeutung des Singles' Day in den kommenden fünf Jahren...Umfrage unter Online-Marktplatzhändlern zur künftigen Bedeutung des Singles Day 2018
- Durchschnittliche geplante Ausgaben pro Kopf am Black Friday in ausgewählten Ländern weltweit im Jahr 2018 (in Euro)Umfrage zu geplanten Ausgaben pro Kopf am Black Friday in ausgewählten Ländern 2018
- Vergleich der Online-Umsätze am Cyber Monday, Black Friday und Thanksgiving Day in den Jahren 2008 bis 2017 in den USA (in Millionen Dollar)Online-Umsätze - Cyber Monday - Black Friday - Thanksgiving Day bis 2017
- Planen Sie besondere Aktionen zur Cyber Week?Umfrage zu geplanten Aktionen zur Cyber Week unter Onlinemarktplatzhändlern 2017
- Wie viel Geld planen Sie für den Einkauf am Black Friday auszugeben?Umfrage zu geplanten Ausgaben für den Einkauf am Black Friday in Deutschland 2018
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Statistiken
- Umfrage in Deutschland zur Häufigkeit von Online-Käufen nach Wohnortgröße 2013
- Umfrage zur Häufigkeit privater Online-Käufe nach Geschlecht in Deutschland 2012
- Umfrage zu verschiedenen Einflussfaktoren beim Online-Kauf 2012
- Prognose zum Anteil der Online-Käufer in Brasilien bis 2019
- Prognose der Penetrationsrate im E-Commerce-Segment Taschen & Accessoires in Deutschland 2...
- Prognose zum Anteil der Online-Käufer in Kanada bis 2018
- Nutzerzahl im E-Commerce-Markt für DIY, Garten & Tierbedarf in Deutschland bis 2023
- Prognose der Penetrationsrate im E-Commerce-Segment DIY, Garten & Tierbedarf in Deutschlan...
- Prognose zur Anzahl der Online-Käufer in Kanada bis 2018
- Gerätenutzung der Österreicher bei Online-Bestellungen im Ausland 2015
- Umfrage zur Häufigkeit privater Online-Käufe nach Altersgruppen in Deutschland 2012
- Prognose zur Nutzerzahl im E-Commerce-Markt für Taschen in Deutschland bis 2023
- Prognose zur Anzahl der Online-Käufer in China bis 2018
- Ranking der beliebtesten Bezahlmethoden beim Online-Kauf in Nordamerika 2015
- Beliebteste Länder beim grenzübergreifenden Online-Einkauf in Dänemark 2018
Studien
- Cross-border E-Commerce
- Online- und Versandhandelsmarkt Schweiz 2018
- Online- und Versandhandelsmarkt Schweiz 2017
- Schweizer E-Commerce Stimmungsbarometer 2018
- DSGVO als Chance für E-Commerce?
- ibi-Mystery-Shopping-Studie 2018 - Die Realität des deutschen E-Commerce
- E-Commerce in Europe 2018
- The Dynamic World of E-Commerce in Asia
- Schweizer Onlinehändlerbefragung 2018
- Online- und Versandhandelsmarkt Schweiz 2015
- Schweizer E-Commerce Stimmungsbarometer 2015
- Zukunftsthemen 2018
- E-shopper barometer report 2018
- Internet Ombudsmann und Watchlist Internet Jahresbericht 2018
- c-and-a.com – Shopanalyse 2019
Statistiken zum Thema: "E-Commerce weltweit"
- Verteilung der Phishing-Attacken auf Unternehmen in der E-Commerce-Branche weltweit im 1. Quartal 2017
- Durchschnittlicher Bestellwert im E-Commerce nach genutztem Endgerät weltweit im 2. Quartal 2018 (in US-Dollar)
- Anteil der Internetnutzer in ausgewählten Ländern weltweit, die im vergangenen Monat etwas online über ein Mobiltelefon gekauft haben, im Jahr 2018
- Anteil der Internetnutzer, die im vergangenen Monat etwas online über ein Mobiltelefon gekauft haben, nach Regionen weltweit im 2. Quartal 2017
- Anteil der Internetnutzer, die im vergangenen Monat ein Produkt online gekauft haben, nach genutzten Endgeräten weltweit im 2. Quartal 2017
- Kaufen Sie Produkte aus folgenden Produktkategorien lieber online oder offline?
- Wie häufig kaufen Sie Produkte über die folgenden Endgeräte?
- Ranking der Länder mit den höchsten erwarteten Umsätzen im E-Commerce weltweit im Jahr 2018 (in Millionen Euro)
- Umsätze im E-Commerce nach Segmenten weltweit im Jahr 2017 sowie eine Prognose bis 2023 (in Millionen Euro)
- E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel weltweit in den Jahren 2012 bis 2015 sowie eine Prognose bis 2020 (in Milliarden US-Dollar)
- Umsätze im E-Commerce nach Segmenten weltweit im Jahr 2017 sowie eine Prognose bis 2023 (in Millionen Euro)
- Average Revenue Per User (ARPU) im E-Commerce-Markt weltweit im Jahr 2017 sowie eine Prognose bis 2023 (in Euro)
- Umsatzentwicklung von Amazon und eBay in den Jahren 2010 bis 2018 (gegenüber dem Vorjahr)
- Umsatz von Amazon nach Regionen in den Jahren 2006 bis 2018 (in Milliarden US-Dollar)
- Umsatz von eBay in ausgewählten Ländern in den Jahren 2006 bis 2018 (in Millionen US-Dollar)
- Umsatz von Alibaba weltweit in den Jahren 2010 bis 2018 (in Milliarden Yuan)
- Prognose zur Anzahl der E-Commerce-Nutzer weltweit in den Jahren 2017 bis 2023 (in Millionen)
- Ranking der Länder mit dem höchsten Anteil an Online-Käufern an den Internetnutzern weltweit im 2. Quartal 2017
- Anteil der Online-Käufer in Europa nach ausgewählten Ländern im Jahr 2018
- Prognose zur Anzahl der E-Commerce-Nutzer nach Altersgruppen in den Jahren 2015 bis 2021 (in Millionen)
- Erwartete Umsätze im E-Commerce-Segment Unterhaltungselektronik in ausgewählten Ländern weltweit 2018 (in Millionen Euro)
- Erwartete Umsätze im E-Commerce-Segment Bekleidung in ausgewählten Ländern weltweit 2018 (in Millionen Euro)
- Erwartete Umsätze im E-Commerce-Segment Möbel & Haushaltswaren in ausgewählten Ländern weltweit 2018 (in Millionen Euro)
- Erwartete Umsätze im E-Commerce-Segment Spielzeug & Baby in ausgewählten Ländern weltweit 2018 (in Millionen Euro)
- Erwartete Umsätze im E-Commerce-Segment Lebensmittel & Getränke in ausgewählten Ländern weltweit 2018 (in Millionen Euro)
- Erwartete Umsätze im E-Commerce-Segment Drogerie & Gesundheit in ausgewählten Ländern weltweit 2018 (in Millionen Euro)
- Gross Merchandise Value (GMV) von Alibaba am Singles' Day weltweit in den Jahren 2017 und 2018 (in Milliarden US-Dollar)
- Ich gehe davon aus, dass die Bedeutung des Singles' Day in den kommenden fünf Jahren...
- Durchschnittliche geplante Ausgaben pro Kopf am Black Friday in ausgewählten Ländern weltweit im Jahr 2018 (in Euro)
- Vergleich der Online-Umsätze am Cyber Monday, Black Friday und Thanksgiving Day in den Jahren 2008 bis 2017 in den USA (in Millionen Dollar)
- Planen Sie besondere Aktionen zur Cyber Week?
- Wie viel Geld planen Sie für den Einkauf am Black Friday auszugeben?
- Bevölkerung in Deutschland nach Häufigkeit von Online-Käufen in den letzten 12 Monaten und Wohnortgröße im Jahr 2013
- Wie häufig haben Sie persönlich in den letzten zwölf Monaten für private Zwecke etwas über das Internet gekauft?
- Wie wichtig sind Ihnen folgende Punkte beim Online-Einkauf?
- Anteil der Online-Käufer an den Internetnutzern in Brasilien im Jahr 2014 sowie eine Prognose bis 2019
- Prognose der Penetrationsrate im E-Commerce Markt für Taschen & Accessoires in Deutschland bis 2023
- Anteil der Online-Käufer in Kanada im Jahr 2013 sowie eine Prognose bis 2018
- Prognose zur Anzahl der Nutzer im Segment DIY, Garten & Tierbedarf in Deutschland in den Jahren 2017 bis 2023 (in Millionen)
- Prognose der Penetrationsrate im E-Commerce Markt für DIY, Garten & Tierbedarf in Deutschland bis 2023
- Anzahl der Online-Käufer in Kanada im Jahr 2013 sowie eine Prognose bis 2018 (in Millionen)
- Anteil der Österreicher, die in den letzten 12 Monaten bei einem Online-Shop im Ausland bestellt haben, nach genutztem Endgerät im Jahr 2015
- Wie häufig haben Sie persönlich in den letzten zwölf Monaten für private Zwecke etwas über das Internet gekauft?
- Prognose zur Anzahl der Nutzer im Segment Taschen & Accessoires in Deutschland in den Jahren 2017 bis 2023 (in Millionen)
- Anzahl der Online-Käufer in China in den Jahren 2012 und 2013 und Prognose bis 2018 (in Millionen)
- Ranking der drei beliebtesten Bezahlmethoden beim Online-Kauf nach dem Anteil der Nutzer in Nordamerika im Jahr 2015
- Aus welchem Land stammte das letzten Produkt, welches sie im Rahmen eines grenzübergreifenden Online-Einkaufs bestellt haben?
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