Bevorzugte Formen der Kundenbetreuung von Online-Käufern in der Schweiz 2021

Veröffentlicht von Statista Research Department, 10.02.2023
Laut HWZ-Studie gaben rund 90 Prozent der befragten Schweizer an, die E-Mail wäre eine von ihnen bevorzugte Form der Kundenbetreuung. Das Kontaktformular (70 Prozent) und das Telefon (66 Prozent) sind ebenfalls bevorzugte Formen der Kundenbetreuung.

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Veröffentlichungsdatum

Oktober 2021

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

18. bis 31. Mai 2021

Anzahl der Befragten

11.545 Befragte

Art der Befragung

Online-Umfrage

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