Faktoren für einen erfolgreichen Einkauf via Smartphone in Deutschland 2012
Bitte geben Sie an, wie wichtig Ihnen diese Faktoren beim Kauf von Produkten über das Smartphone sind
Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zu den Faktoren für einen erfolgreichen Einkauf via Smartphone aus Sicht der kaufenden Kunden. Insgesamt 26,6 Prozent der befragten Smartphone-Nutzer gaben an, dass für sie die Integration von Social-Media-Elementen eher wichtig beziehungsweise sehr wichtig ist.
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| Anteil der Antworten "sehr wichtig" und "eher wichtig" | |
|---|---|
| Sichere Verschlüsselung der Daten | 84,4% |
| Offenlegung aller Kosten | 83% |
| Übersichtliche und leicht verständliche Menüführung und Navigation | 80% |
| Schnelle Ladezeiten der einzelnen Seiten | 79,7% |
| Intuitiver und schneller Bestellprozess | 77,1% |
| Ausführliche und informative Produktbeschreibungen | 75,9% |
| Schneller und unkomplizierter Registrierungsprozess | 75,8% |
| Hilfreiche Suchfunktion | 72,8% |
| Präferierte Zahlungsmethode vorhanden | 72,3% |
| Praktische Filterfunktion | 63,1% |
| Ansprechende Produktpräsentation | 62,2% |
| Ausführlicher Service-Bereich | 62,1% |
| Bewertungen und Kommentare anderer Kunden | 62% |
| Hohe Erreichbarkeit von Servicemitarbeitern auf verschiedenen Kanälen | 60,5% |
| Speicherungsmöglichkeit der ausgewählten Produkte | 59,8% |
| Anzeige von Verfügbarkeit in stationären Ladengeschäften | 58,6% |
| nformationen darüber, wo die Produkte in stationären Ladengeschäften erworben werden können | 58,5% |
| Professionelle Gestaltung des Shops | 49,1% |
| Integration von Social Media-Elemente | 26,8% |
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