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Faktoren für einen erfolgreichen Einkauf via Smartphone in Deutschland 2012 Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zu den Faktoren für einen erfolgreichen Einkauf via Smartphone aus Sicht der kaufenden Kunden. Insgesamt 26,6 Prozent der befragten Smartphone-Nutzer gaben an, dass für sie die Integration von Social-Media-Elementen eher wichtig beziehungsweise sehr wichtig ist.
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Anteil der Antworten "sehr wichtig" und "eher wichtig"
Sichere Verschlüsselung der Daten84,4%
Offenlegung aller Kosten83%
Übersichtliche und leicht verständliche Menüführung und Navigation80%
Schnelle Ladezeiten der einzelnen Seiten79,7%
Intuitiver und schneller Bestellprozess77,1%
Ausführliche und informative Produktbeschreibungen75,9%
Schneller und unkomplizierter Registrierungsprozess75,8%
Hilfreiche Suchfunktion72,8%
Präferierte Zahlungsmethode vorhanden72,3%
Praktische Filterfunktion63,1%
Ansprechende Produktpräsentation62,2%
Ausführlicher Service-Bereich62,1%
Bewertungen und Kommentare anderer Kunden62%
Hohe Erreichbarkeit von Servicemitarbeitern auf verschiedenen Kanälen60,5%
Speicherungsmöglichkeit der ausgewählten Produkte59,8%
Anzeige von Verfügbarkeit in stationären Ladengeschäften58,6%
nformationen darüber, wo die Produkte in stationären Ladengeschäften erworben werden können 58,5%
Professionelle Gestaltung des Shops49,1%
Integration von Social Media-Elemente26,8%
Anteil der Antworten "sehr wichtig" und "eher wichtig"
Sichere Verschlüsselung der Daten84,4%
Offenlegung aller Kosten83%
Übersichtliche und leicht verständliche Menüführung und Navigation80%
Schnelle Ladezeiten der einzelnen Seiten79,7%
Intuitiver und schneller Bestellprozess77,1%
Ausführliche und informative Produktbeschreibungen75,9%
Schneller und unkomplizierter Registrierungsprozess75,8%
Hilfreiche Suchfunktion72,8%
Präferierte Zahlungsmethode vorhanden72,3%
Praktische Filterfunktion63,1%
Ansprechende Produktpräsentation62,2%
Ausführlicher Service-Bereich62,1%
Bewertungen und Kommentare anderer Kunden62%
Hohe Erreichbarkeit von Servicemitarbeitern auf verschiedenen Kanälen60,5%
Speicherungsmöglichkeit der ausgewählten Produkte59,8%
Anzeige von Verfügbarkeit in stationären Ladengeschäften58,6%
nformationen darüber, wo die Produkte in stationären Ladengeschäften erworben werden können 58,5%
Professionelle Gestaltung des Shops49,1%
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Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zu den Faktoren für einen erfolgreichen Einkauf via Smartphone aus Sicht der kaufenden Kunden. Insgesamt 26,6 Prozent der befragten Smartphone-Nutzer gaben an, dass für sie die Integration von Social-Media-Elementen eher wichtig beziehungsweise sehr wichtig ist.
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Veröffentlichungsdatum
Juli 2012
Region
Deutschland
Erhebungszeitraum
April 2012
Anzahl der Befragten
649 Smartphone-Besitzer, die bereits mobil eingekauft haben und Vorteile darin sehen
Altersgruppe
ab 16 Jahre
Art der Befragung
Online-Umfrage
Hinweise und Anmerkungen
Laut ECC Handel wurde für die Befragung auf das Online-Panel eines Marktforschungsunternehmens zurückgegriffen.

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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
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