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Kommunikation der fünfzig weltweit wichtigsten Marken mit ihren Fans auf Facebook in 2010 und 2011

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Kommunikation zwischen Unternehmen und Fans in 2010-2011 Die vorliegende Statistik bildet die Ergebnisse zum Kommunikationsverhalten der 50 weltweit wichtigsten Marken mit ihren Fans in den Jahren 2010 und 2011 ab. Im Jahr 2011 reagierten über die Hälfte der weltweit wichtigsten Unternehmen auf Facebook nicht auf Rückmeldungen ihrer Kunden.
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20102011
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Die vorliegende Statistik bildet die Ergebnisse zum Kommunikationsverhalten der 50 weltweit wichtigsten Marken mit ihren Fans in den Jahren 2010 und 2011 ab. Im Jahr 2011 reagierten über die Hälfte der weltweit wichtigsten Unternehmen auf Facebook nicht auf Rückmeldungen ihrer Kunden.
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Veröffentlichungsdatum
März 2012
Region
Weltweit
Erhebungszeitraum
Stand: Dezember 2011
Besondere Eigenschaften
Die 50 weltweit wichtigsten Marken*
Hinweise und Anmerkungen
Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Methodik der Erhebung.
*Die Social-Media-Untersuchung von A.T. Kearney wurde 2010 erstmalig durchgeführt, um den wachsenden Raum zu begreifen, den die sozialen Medien in der Kommunikation und den Verbraucherbeziehungen von Unternehmen aus Handel und Konsumgüterindustrie einnehmen. Die Top-50 Unternehmen wurden aus dem Interbrand-Ranking der weltweit wichtigsten Marken 2011 ausgewählt und die Facebook-Profilseiten anhand verschiedener Kriterien untersucht.

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Dr. Felix Wunderer

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