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Umfrage zum Nutzen von Social Media für den Kundenservice in Deutschland 2017 Diese Statistik bildet das Ergebnisse einer Umfrage zum Nutzen der Social Media Auftritte von Unternehmen für die Kundennähe bzw. den Kundenservice ab. Rund 17 Prozent der Befragten stimmten der Aussage, dass ein über Social Media kontaktierbares Unternehmen Kundennähe demonstriert, voll und ganz zu.
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Veröffentlichungsdatum
März 2017
Region
Deutschland
Erhebungszeitraum
09.03.2017 bis 14.03.2017
Anzahl der Befragten
n=848 Befragte, die in einem sozialen Netzwerk registriert sind
Altersgruppe
ab 18 Jahre
Art der Befragung
Online-Umfrage

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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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