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Umfrage zum Nutzen von Social Media für den Kundenservice in Deutschland 2017

Inwiefern leistet ein Social Media Auftritt eines Unternehmen einen Beitrag zur Kundennähe/ Kundenservice?

von Alexander Kunst, zuletzt geändert am 23.07.2019
Umfrage zum Nutzen von Social Media für den Kundenservice in Deutschland 2017 Diese Statistik bildet das Ergebnisse einer Umfrage zum Nutzen der Social Media Auftritte von Unternehmen für die Kundennähe bzw. den Kundenservice ab. Rund 17 Prozent der Befragten stimmten der Aussage, dass ein über Social Media kontaktierbares Unternehmen Kundennähe demonstriert, voll und ganz zu.
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Social-Media-Nutzung in Unternehmen
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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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