Umfrage zu Anforderungen von Kunden an Versandunternehmen in Deutschland 2011

Was ist für Sie die wichtigste Anforderung an ein Versandunternehmen?

Umfrage zu Anforderungen von Kunden an Versandunternehmen in Deutschland 2011 Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage unter Online-Käufern zu den wichtigsten Anforderungen an ein Versandunternehmen. Hierbei gaben zwei Prozent der Befragten an, dass für sie die Möglichkeit einer Express-Lieferung die wichtigste Anforderung darstelle.
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Was ist für Sie die wichtigste Anforderung an ein Versandunternehmen?

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Anteil der Befragten
Schnelligkeit/Zuverlässigkeit65%
Wählbare Zustelloptionen (z.B. Nachbarschaftszustellung, Packstation, Filiale, Wunschtag)19%
Fester Tag und Uhrzeit der Paketzustellung7%
Öffnungszeiten der Annahme- und Auslieferungsstellen7%
Möglichkeit für eine Express-Lieferung, z.B. am Abend des gleichen Tages2%
Anteil der Befragten
Schnelligkeit/Zuverlässigkeit65%
Wählbare Zustelloptionen (z.B. Nachbarschaftszustellung, Packstation, Filiale, Wunschtag)19%
Fester Tag und Uhrzeit der Paketzustellung7%
Öffnungszeiten der Annahme- und Auslieferungsstellen7%
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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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