Mobilfunk - Churn-Gründe während der COVID-19-Pandemie 2021

In einer Umfrage gaben rund 22 Prozent der befragten Kunden, die seit Beginn der COVID-19-Pandemie den Mobilfunkanbieter gewechselt haben, an, dass die Unzufriedenheit mit der Netzqualität ein Wechselgrund gewesen sei. Die Daten stammen aus einer Studie von Simon-Kucher & Partners, hierzu wurden Telko-Kunden in 15 Ländern weltweit befragt.

Warum haben Sie Ihren Mobilfunkanbieter während der COVID-19-Pandemie gewechselt?

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In Kooperation mit

Veröffentlichungsdatum

Mai 2021

Weitere Infos

Region

Weltweit

Erhebungszeitraum

März 2021

Anzahl der Befragten

2.190 Mobilfunkkunden

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Besondere Eigenschaften

Kunden, die den Anbieter gewechselt haben

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: Have you changed your moblie provider since COVID-19? Why did you change your mobile provider? Select all that apply."

Mehrfachnennungen waren möglich.

Laut Quelle wurde die Erhebung in folgenden Ländern durchgeführt:
Österreich, Brasilien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Norwegen, Polen, Saudi-Arabien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Arabische Emirate.

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