eServices

Der Umsatz im Markt eServices wird 2024 etwa 6,29Mrd. € betragen.
Laut Prognose wird im Jahr 2028 ein Marktvolumen von 7,36Mrd. € erreicht; dies entspricht einem erwarteten jährlichen Umsatzwachstum von 3,81% (CAGR 2024-2028).
Im Markt Online Education wird im Jahr 2025.0 ein Umsatzwachstum von 0,1 % erwartet.
Das größte Marktsegment ist der Markt Online Gambling mit einem erwarteten Volumen von 3,82Mrd. € im Jahr 2024.
Im weltweiten Vergleich zeigt sich, dass am meisten Umsatz USA ewartet wird (138,50Mrd. € im Jahr 2024).
Der durchschnittliche Erlös pro Nutzer (ARPU, engl. Average Revenue Per User) im Markt Online Gambling liegt im Jahr 2024 voraussichtlich bei 508,60€.
Im Markt Event Tickets wird die Anzahl der Nutzer im Jahr 2028 laut Prognose 13,2Mio. Nutzer betragen.
Im Markt Event Tickets liegt die Penetrationsrate 2024 voraussichtlich bei 0,2 %.

Der Bereich eServices betrachtet online gebuchte Dienstleistungen und den Kauf von digitalen Gütern über das Internet. In die Betrachtung fließen Veranstaltungstickets (u.a. Sport-, Musikveranstaltungen und Kino), Dating Services (Partnervermittlungen, Singlebörsen und Casual Dating) sowie Online Food Delivery Services (Restaurant-to-Consumer und Platform-to-Consumer Delivery) über das Internet ein. Die Buchung bzw. der Kauf können sowohl über einen Desktop-PC als auch über mobile Endgeräte (Smartphones und Tablets) abgeschlossen werden.

Nicht in der Definition enthalten sind online erworbene Medieninhalte (siehe digitale Medien) sowie online gekaufte physische Güter (siehe eCommerce). Weiterhin werden keine Business-to-Business Segmente abgebildet sowie Marktdaten zu den Bereichen Online-Glücksspiel, Software-Downloads bzw. -Dienstleistungen, Preis- und Produktvergleiche.

Online gebuchte Veranstaltungstickets für Sport- und Musikevents sowie Kinotickets
Online Dating Services, wie Partnervermittlungen, Singlebörsen und Casual Dating
Online gebuchte Food Delivery Services (Restaurant-to-Consumer und Platform-to-Consumer Delivery)

Offline gebuchte Dienstleistungen (telefonisch, Katalog)
Online Ticket-Reservierung ohne direkten Kaufprozess

Der eServices-Markt in Frankreich hat in den letzten Jahren ein beeindruckendes Wachstum verzeichnet. Immer mehr Menschen in Frankreich nutzen eServices für verschiedene Zwecke wie Online-Shopping, digitale Zahlungen und Online-Banking.

Kundenpräferenzen: Die Kunden in Frankreich bevorzugen es zunehmend, eServices zu nutzen, da sie bequemer und zeitsparender sind. Die Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen online zu kaufen, hat es den Verbrauchern ermöglicht, eine größere Auswahl zu haben und Preise zu vergleichen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Darüber hinaus schätzen die Verbraucher die Möglichkeit, bequem von zu Hause aus einkaufen zu können, insbesondere in Zeiten wie der COVID-19-Pandemie, in denen der Zugang zu physischen Geschäften eingeschränkt sein kann.

Trends auf dem Markt: Ein Trend, der sich im eServices-Markt in Frankreich abzeichnet, ist die zunehmende Nutzung von mobilen Geräten für den Zugriff auf eServices. Immer mehr Menschen in Frankreich besitzen Smartphones, und die Verfügbarkeit von schnellem Internet hat es den Verbrauchern ermöglicht, eServices über ihre mobilen Geräte zu nutzen. Dies hat zu einem Anstieg der mobilen Zahlungen und des mobilen Bankings geführt. Unternehmen im eServices-Bereich haben auf diesen Trend reagiert, indem sie ihre Websites und Apps für mobile Geräte optimiert haben und mobile Zahlungsmethoden wie Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay unterstützen.

Lokale Besonderheiten: Eine lokale Besonderheit im eServices-Markt in Frankreich ist die starke Präsenz von Online-Marktplätzen. Plattformen wie Amazon, Cdiscount und La Redoute sind bei den Verbrauchern sehr beliebt und bieten eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an. Diese Online-Marktplätze haben es kleinen und mittleren Unternehmen ermöglicht, ihre Produkte einem größeren Publikum zugänglich zu machen und ihren Umsatz zu steigern. Darüber hinaus haben Online-Marktplätze auch die Möglichkeit geschaffen, dass Verbraucher gebrauchte Produkte kaufen und verkaufen können, was zu einer nachhaltigeren Konsumkultur beiträgt.

Grundlegende makroökonomische Faktoren: Ein grundlegender makroökonomischer Faktor, der das Wachstum des eServices-Marktes in Frankreich beeinflusst, ist die hohe Internetdurchdringung im Land. Frankreich hat eine der höchsten Internetnutzungsquoten in Europa, und die Verfügbarkeit von schnellem Breitbandinternet hat es den Verbrauchern ermöglicht, eServices in vollem Umfang zu nutzen. Darüber hinaus hat die Regierung in Frankreich Maßnahmen ergriffen, um die digitale Transformation zu fördern, indem sie den Ausbau der Breitbandinfrastruktur unterstützt und Initiativen zur Förderung der digitalen Kompetenzen der Bevölkerung gestartet hat. Diese Maßnahmen haben dazu beigetragen, das Wachstum des eServices-Marktes in Frankreich zu unterstützen.

Für den Markt für eServices werden Primärforschung durch Statista (Statista Global Consumer Survey), Bottom-up-Modellierungen, Marktdaten aus unabhängigen Datenbanken und Drittanbieterquellen, Analysen verschiedener wichtiger Markt- und makroökonomischer Indikatoren, historische Entwicklungen, aktuelle Trends und ausgewiesene Kennzahlen der wichtigsten Marktakteure genutzt. Alle monetären Zahlen beziehen sich auf das Bruttowaren-/Bruttotransaktionsvolumen (Gross Merchandise/Transactional Value (GMV/GTV)) und stellen dar, wie viel Verbraucher für diese Dienstleistungen und Produkte zahlen.

Dieser Report enthält weitere Informationen passend zum Digital Markt im PDF-Format.