Weiterentwicklung des Versandhandels in Deutschland 2017
Die Kooperations-Studie des ECC Köln und Hermes befasst sich mit der auseinanderklaffenden Situation zwischen steigenden Kundenansprüchen an Service und Bequemlichkeit einerseits und dessen Realisierung durch Händler und Versanddienstleister andererseits. Um diese beiden divergierenden Stränge wieder zusammenzuführen, wirft die Studie sieben Thesen auf, wie die Zustelllogistik der Zukunft ausgestaltet werden muss, sodass steigende Versandmengen, Fahrermangel sowie kostengünstige Zustellungen auch weiterhin kundenoptimal bewältigt werden können.
