Kaufkriterien beim Online-Shopping

Konsumentenbefragung 2017, e-Commerce & Retail

Kaufkriterien beim Online-Shopping




Key Findings:
Differenzierungsmöglichkeiten im e-Commerce: Suchfunktion, Bezahlmöglichkeiten & Gestaltung
  • Neue Shops haben große Hürden, ins Relevant-Set der Kunden aufgenommen zu werden
  • Benutzerkonten erhöhen die Chance, Kunden zu binden, spielen für die Nutzer aber kaum eine Rolle
  • Suchfunktion, Bezahlmöglichkeiten und Gestaltung sind wichtigste Online-Shop-Eigenschaften
  • 64% der Online-Shopper prüfen die Bezahloptionen bereits, bevor sie alle Produkte im Warenkorb haben
  • Paypal ist Online-Shoppern am liebsten, aber 25% schließen keine Bezahlmethode grundsätzlich aus
  • Beratungs- und Hilfeangebote nutzen die meisten Konsumenten bisher nicht
  • Online-Shopper achten in allen Produktkategorien stark auf den Preis, außer bei Lebensmitteln

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  • Sprache: Deutsch
  • Veröffentlicht: August 2017
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