Fairness der Kunden im Online-Handel bezüglich Retouren 2016

Wie fair sind Kunden im Online-Handel?

Diese Studie zeigt das Verhalten der Kunden von Online-Händler bezüglich ihrer Fairness bei Retouren. Insbesondere liegt der Fokus auf den Problemen beim Widerrufsrecht und dem Missbrauch durch die Kunden. Dazu wurden 856 Online-Händler in Deutschland und anderen Ländern in Europa befragt. Die Studie kann unter diesem Link kostenlos heruntergeladen werden.
  • Sprache: Deutsch
  • Veröffentlicht: Oktober 2016
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