Einsatz von CRM-Software zur Erfassung von Kundendaten in Unternehmen 2021

Veröffentlicht von Statista Research Department, 25.01.2022
Die Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage bezüglich CRM-Nutzung zur Erfassung von Kundendaten in Deutschland im Jahr 2021 ab. Rund 40 Prozent aller Unternehmen mit einer Unternehmensgröße von 10 bis 49 Beschäftigten in Deutschland nutzten im Jahr 2021 eine CRM-Software zur Erfassung und Speicherung von Kundendaten.

Anteil der Unternehmen in Deutschland mit Nutzung einer CRM-Software, die es ermöglicht, Kundendaten zu erfassen, zu speichern und anderen Unternehmensbereichen zur Verfügung zu stellen, nach Unternehmensgröße im Jahr 2021

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Veröffentlichungsdatum

Dezember 2021

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2021

Art der Befragung

Schriftliche Befragung

Hinweise und Anmerkungen

CRM ist die Abkürzung von Customer Relationship Management (deutsch: Kundenbeziehungsmanagement).
Die Werte lassen sich in der Online-Datenbank des Statistischen Bundesamtes unter dem Tabellencode 52911 abrufen.

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