Einsatz von CRM-Software zur Erfassung von Kundendaten in Unternehmen 2019

Die Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage bezüglich CRM-Nutzung zur Erfassung von Kundendaten in Deutschland im Jahr 2019 ab. Rund 43 Prozent aller Unternehmen in Deutschland nutzten im Jahr 2019 eine CRM-Software zur Erfassung und Speicherung von Kundendaten.

Anteil der Unternehmen in Deutschland mit Nutzung einer CRM-Software, die es ermöglicht, Kundendaten zu erfassen, zu speichern und anderen Unternehmensbereichen zur Verfügung zu stellen, nach Unternehmensgröße im Jahr 2019

UnternehmensgrößeAnteil der Unternehmen
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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Dezember 2019

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2019

Art der Befragung

Schriftliche Befragung

Hinweise und Anmerkungen

CRM ist die Abkürzung von Customer Relationship Management (deutsch: Kundenbeziehungsmanagement).
Die Werte lassen sich in der Online-Datenbank des Statistischen Bundesamtes unter dem Tabellencode 52911 abrufen.

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