Highlights
Marktdefinition
in-scope / out-of-scope
Reporte
  • Der Umsatz im Segment Business Process Outsourcing wird etwa 240.458,74 Mio. € im Jahr 2020 betragen.
  • Es wird erwartet, dass der Umsatz eine jährliche Wachstumsrate (CAGR 2020-2025) von 7,0% aufweist, was zu einem prognostizierten Marktvolumen von 337.805,84 Mio. € im Jahr 2025 führt.
  • Im globalen Vergleich wird der größte Teil des Umsatzes in den USA erwartet (89.634 Mio. € im Jahr 2020).
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Das Segment repräsentiert die gesamte Marktgröße für Business Process Outsourcing (BPO). BPO bezieht sich auf die Übertragung der gesamten Geschäftsprozesse oder einzelner Aktivitäten von einem Unternehmen auf einen Dritten und ist oft IT-basiert. BPO umfasst verschiedenste Geschäftsprozesse, in der Regel entweder im Back-Office, z.B. im Personalwesen, oder im Front-Office, z.B. bei der Kundenbetreuung in Call-Centern.
Firmenbeispiele: ADP, IBM, Accenture, FIS, TCS, Genpact Ltd.
Die Kategorie Sonstiges Business Process Outsourcing aggregiert Einnahmen für das Outsourcing von Geschäftsprozessen, die im anderen Untersegment nicht speziell erwähnt werden, z.B. Beschaffungs-Outsourcing, Personal-Outsourcing oder Lieferkettenmanagement.
in-scope
  • Outsourcing von Back-Office-Prozessen
  • Outsourcing von Front-Office-Prozessen
out-of-scope
  • Infrastruktur-Outsourcing
  • Application Outsourcing
  • Dienstleistungen zur Unterstützung von Computer-Hardware
Umsatz (2020)
-3,8% yoy
240.458,74 Mio. €

Umsatz

im Markt für Business Process Outsourcing in Millionen €

Lesehilfe: Der Umsatz im Segment Business Process Outsourcing wird im Jahr 2020 etwa 240.458,74 Mio. € betragen.

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Umsatz:

Der Reiter „Umsatz“ zeigt die historischen Daten und Umsatzprognose des von Ihnen ausgewählten Marktes (Marktsegment, Region) nach Jahren.

Eine Definition und inhaltliche Erläuterung der dargestellten Märkte finden Sie hier.
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Umsatzveränderung

im Markt für Business Process Outsourcing in Prozent

Lesehilfe: Im Segment Business Process Outsourcing wird im Jahr 2021 ein Umsatzwachstum von 9,3% erwartet.

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Umsatzveränderung:

Der Reiter „Umsatzveränderung“ zeigt das Umsatzwachstum des von Ihnen ausgewählten Marktes (Marktsegment, Region) gegenüber dem Vorjahr.

Eine Definition und inhaltliche Erläuterung der dargestellten Märkte finden Sie hier.
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Analystenmeinung

Business Process Outsourcing ermöglicht es Unternehmen, sich auf zentrale wettbewerbstechnische Geschäftsaktivitäten zu konzentrieren. Wie viele horizontale Geschäftsprozesse stellt die Verwaltung keine Kernaufgabe dar und wird deshalb voraussichtlich ausgelagert werden. Aus Gründen der Effizienz und dank einer wachsenden IT-Branche hat sich die Business-Process-Outsourcing-Branche zu einer Multi-Milliarden-Dollar-Branche entwickelt. Mit der Entwicklung qualifizierter Arbeitskräfte verschärft sich der Wettbewerb unter den Anbietern von BPO-Dienstleistungen, wie Indien, China und Malaysia.

World Map

Ausgaben je Arbeitnehmer

im Markt für Business Process Outsourcing in €

Lesehilfe: Die durchschnittlichen Ausgaben je Arbeitnehmer im Segment Business Process Outsourcing liegen im Jahr 2020 voraussichtlich bei 70,96€.

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Ausgaben je Arbeitnehmer:

Dargestellt sind die durchschnittlichen Ausgaben in Euro pro Arbeitnehmer im ausgewählten Markt (Marktsegment, Region) nach Jahren.

Eine Definition und inhaltliche Erläuterung der dargestellten Märkte finden Sie hier.
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weltweiter Vergleich - Umsatz

im Markt für Business Process Outsourcing in Millionen €

Lesehilfe: Mit einem prognostizierten Marktvolumen von 89.634 Mio. € im Jahr 2020 wird in den USA am meisten Umsatz generiert.

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Top 5
1. USA
2. Japan
3. Vereinigtes ...
4. China
5. Deutschland
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Weltweiter Vergleich - Umsatz:

Die Box „Umsatz“ zeigt einen Vergleich der Umsatzzahlen in den führenden Ländern in dem von Ihnen ausgewählten Markt (Marktsegment, Region) und Jahr

Eine Definition und inhaltliche Erläuterung der dargestellten Märkte finden Sie hier.
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Marktindikatoren

Die abgebildeten Marktindikatoren liefern einen generellen Überblick über die demographische, wirtschaftliche und technologische Entwicklung der ausgewählten Region anhand marktüblicher Kennzahlen. Für die Berechnung des Statista Market Outlooks wurden komplexe Treibersets aus einer Datenbasis von über 400 regionsspezifischen Marktindikatoren herangezogen.

2016201720182019202020212022202320242025 CAGR
(2016-2025)
Bevölkerung in Mio.
Anzahl der Bewohner (alle Altersgruppen) in der ausgewählten Region, die Daten basieren auf der mittleren Variante der Weltbevölkerungsprognosen der Vereinten Nationen sowie ähnlichen Prognosen nationaler statistischer Ämter. | Quelle: Statista, basierend auf UN DESA und nationalen statistischen Ämtern
Konjunktur
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Arbeitslosenrate in %
Der Indikator zeigt die Arbeitslosenrate in der ausgewählten Region, definiert als Anteil arbeitsloser Personen, also Menschen, die dem Arbeitsmarkt zur Verfügung stehen und Arbeit suchen, an allen Erwerbspersonen. Die Daten basieren auf Angaben nationaler Ämter. Die Definition von Erwerbspersonen und Arbeitslosigkeit variieren nach Land. | Quelle: Statista, basierend auf IMF WEOD, World Bank und ILO
Telekommunikation
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Internetnutzer in Mio.
Anzahl Personen in der ausgewählten Region, die das Internet nutzen | Quelle: Statista, basierend auf ITU und nationalen statistischen Ämtern
Mobilfunkanschlüsse, gesamt in Mio.
Der Indikator zeigt Anschlüsse für einen öffentlichen Mobilfunkdienst, die den Zugang zum PSTN (Public Switched Telephone Network) über Mobilfunktechnologie ermöglichen. Enthalten sind nur Verbindungen, die auch eine Sprachverbindung ermöglichen. Reine Datenverbindungen oder M2M-Anschlüsse (machine-to-machine) sind nicht enthalten | Quelle: Statista, basierend auf ITU, Verbänden und nationalen Regulierungsbehörden
BIP, pro Kopf (nominal)
Bruttoinlandsprodukt (in laufenden Preisen zum konstanten Wechselkurs) pro Kopf in der ausgewählten Region | Quelle: Statista, basierend auf IMF, World Bank, European Commission, OECD, ADB
Internet-Penetration in %
Geschätzter Anteil der gesamten Bevölkerung in der ausgewählten Region, der das Internet nutzt | Quelle: Statista, basierend auf ITU und nationalen statistischen Ämtern
Quelle: Statista, November 2020
Quelle: Statista, November 2020, basierend auf IWF, Weltbank, UN und Eurostat