Conversational Commerce

Das Statista-Dossier
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Statista-Dossier zum Thema Conversational Commerce

Das Statista-Dossier stellt relevante Statistiken zu einem Thema in einer Unterlage zusammen. Das Dossier "Conversational Commerce" bietet Ihnen einen vielseitigen thematischen Überblick. Neben Umfrageergebnissen zur Nutzung und Nutzungsabsicht von Conversational Commerce und Online-Kundenservices finden Sie hier relevante Statistiken zu Chatbots und zum Mobile Commerce. Abgeschlossen wird das Dossier mit Nutzerzahlen von ausgewählten Instant-Messaging-Diensten.

Inhaltsverzeichnis

  • 1. Überblick
    • Umfrage zur Nutzung und Nutzungsabsicht von Conversational Commerce 2016

    • Umfrage zu Nutzungsgründen von Online-Kundenservices vor dem Kauf in Deutschland 2016

    • Umfrage zu Nutzungsgründen von Online-Kundenservices während des Kaufs 2016

    • Umfrage zu Nutzungsgründen von Online-Kundenservices nach dem Kauf 2016

    • Umfrage zur Nutzungsabsicht von Online-Kundenservices nach Altersgruppen 2016

    • Umfrage zu bevorzugten Kommunikationswegen mit Websites und Webshops 2016

    • Umfrage zur Einstellung gegenüber Online-Kundenservices in Deutschland 2016

    • Umfrage zu Unternehmen mit Online-Kundenservices in Deutschland 2016

  • 2. Chatbots
    • Umfrage zur Nutzung von Chatbots in Deutschland 2016

    • Umfrage zu möglichen Einsatzbereichen von Chatbots im Kundenkontakt 2016

    • Umfrage zu Einsatzmöglichkeiten von Chatbots in Deutschland 2016

    • Umfrage zu Gründen gegen die Nutzung von Chatbots in Deutschland 2016

    • Umfrage zu Gründen gegen die Nutzung von Chatbots in Deutschland 2016

    • Anzahl der verfügbaren Chatbots im Facebook Messenger bis November 2016

  • 3. Mobile Commerce
    • Anteil der M-Commerce-Käufer nach Ländern weltweit 2016

    • Anteil der M-Commerce-Nutzer an den Internetnutzern nach Regionen weltweit 2016

    • Umfrage zur Nutzungshäufigkeit des Smartphones beim Online-Shopping weltweit 2015

    • Umfrage zur Häufigkeit mobiler Einkäufe nach Regionen weltweit 2016

  • 4. Nutzer von Instant-Messaging-Diensten
    • Social Networks mit den meisten Nutzern weltweit 2017

    • Anzahl der monatlich aktiven Nutzer des Facebook Messengers weltweit bis Juli 2016

    • Anzahl der aktiven Nutzer von WhatsApp weltweit bis Februar 2016

    • Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von Kakao Talk weltweit bis zum 4. Quartal 2016

    • Monatlich aktive Nutzer von LINE weltweit bis zum 4. Quartal 2016

    • Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von WeChat weltweit bis zum 4. Quartal 2016

  • Sprache: Deutsch
  • Veröffentlicht: 2017
  • Quelle(n): Statista
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