Conversational Commerce

Statistik-Report zum Thema Conversational Commerce

Conversational Commerce

Conversational Commerce ermöglicht den Kundenkontakt in Echtzeit und laufend strömen neue Innovationen auf den Markt, die diesen ermöglichen sollen. Die Customer Experience wird unter Anderem durch personalisierte Empfehlungen und Support verbessert sowie der Kaufprozess optimiert.

Im vorliegenden Report werden aus dieser Perspektive die folgenden Kommunikationskanälen beleuchtet:

  • Chatbots & KI: Wie verbreitet ist ihre Nutzung?
  • Sprachassistenten: Welches Potenzial zeigen sie aufgrund der aktuellen Nutzungslage in Deutschland?
  • Messenger Apps & Social Media: Welche Messenger sind aufgrund ihrer Reichweite besonders gut geeignet?


Zudem bietet Ihnen der Report einen Überblick über den Stellenwert von Kundenservice und -bindung im Onlinehandel sowie über den Mobile Commerce allgemein.

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Inhaltsverzeichnis

Kundenservice und -bindung: Relevanz für Onlinehändler

6
  • Premium Statistik Gefragteste Innovationen beim Online-Shopping nach Generationen weltweit 2023
  • Premium Statistik Umfrage zu den Herausforderungen im E-Commerce in Deutschland 2023
  • Premium Statistik Gründe für die Nutzung von Online-Marktplätzen für den Auslandsvertrieb 2022
  • Premium Statistik Umfrage zu Gründen der Ablehnung von Cross-border E-Commerce 2022
  • Premium Statistik Umfrage zur Nutzung technologischer Lösungen in Unternehmen in den USA und UK 2023
  • Premium Statistik Wichtigste Kriterien beim Service von Online-Shops in Österreich 2023

Mobile Commerce

7
  • Premium Statistik Anteil der M-Commerce-Käufer nach Ländern weltweit 2023
  • Premium Statistik Prognose zum Anteil des M-Commerce-Umsatzes am E-Commerce-Umsatz in den USA bis 2027
  • Premium Statistik Gerätenutzung in den USA beim Online-Einkauf im Ausland 2022
  • Premium Statistik Gerätenutzung in Deutschland beim Online-Einkauf im Ausland 2022
  • Premium Statistik Umfrage zu den Gründen für Einkäufe über Mobilgeräte in Deutschland 2023
  • Premium Statistik Umfrage zu den Hindernissen bei Einkäufen über Mobilgeräte in Deutschland 2023
  • Premium Statistik Marktgröße des Conversational Commerce weltweit bis 2032

Chatbots

5
  • Premium Statistik Chatbots: Weltweites Marktvolumen 2022 bis 2032
  • Premium Statistik Umfrage zur Nutzung von Chatbots weltweit 2023
  • Premium Statistik Befragung zur Verwendung von generativen KI-Tools 2023
  • Premium Statistik Befragung zum Zufriedenheitsgrad von generativen KI-Tools 2023
  • Premium Statistik Umfrage zu Chancen und Einsatzgebieten von KI 2023

Sprachassistenten

4
  • Premium Statistik Umfrage: Arten des Einsatzes von Sprachassistenten im Alltag 2023
  • Premium Statistik Umfrage: Erwartungen an Sprachassistenten 2022
  • Premium Statistik Umfrage: Nutzung von Sprachassistenten im Jahr 2022
  • Premium Statistik Umfrage zur Ablehnung von Sprachassistenten 2022

Messaging-Apps und Social Media

7
  • Premium Statistik Nutzung von Social Media zu Zwecken des Kundenservice nach Generationen 2023
  • Premium Statistik Social Networks mit den meisten Nutzern weltweit 2024
  • Premium Statistik Beliebteste Apps nach Downloads weltweit im November 2023
  • Premium Statistik Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von Kakao Talk weltweit bis zum 4. Quartal 2023
  • Premium Statistik Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von WeChat weltweit bis zum 4. Quartal 2023
  • Premium Statistik Anzahl der WhatsApp-Nutzer weltweit bis Juni 2023
  • Premium Statistik Umfrage zur Tagesreichweite von Instant-Messaging-Diensten in Deutschland 2023
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