Conversational Commerce

Das Statista-Dossier
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Statista-Dossier zum Thema Conversational Commerce

Das Statista-Dossier stellt relevante Statistiken zu einem Thema in einer Unterlage zusammen. Das Dossier "Conversational Commerce" bietet Ihnen einen vielseitigen thematischen Überblick. Neben Umfrageergebnissen zur Nutzung und Nutzungsabsicht von Conversational Commerce und Online-Kundenservices finden Sie hier relevante Statistiken zu Chatbots und zum Mobile Commerce. Abgeschlossen wird das Dossier mit Nutzerzahlen von ausgewählten Messaging-Diensten.

Inhaltsverzeichnis

  • 1. Überblick
    • Umfrage zur Nutzung und Nutzungsabsicht von Conversational Commerce 2016

    • Umfrage zu Treibern für eine positive Entwicklung der E-Commerce-Branche 2017

    • Umfrage zu Nutzungsgründen von Online-Kundenservices vor dem Kauf in Deutschland 2016

    • Umfrage zu Nutzungsgründen von Online-Kundenservices während des Kaufs 2016

    • Umfrage zur Nutzungsabsicht von Online-Kundenservices nach Altersgruppen 2016

    • Umfrage zu bevorzugten Kommunikationswegen mit Websites und Webshops 2016

    • Umfrage zur Einstellung gegenüber Online-Kundenservices in Deutschland 2016

    • Umfrage zur wissentlichen Nutzung von Chatbots in Deutschland 2018

    • Umfrage zur Bevorzugung eines Chatbots im Kundenservice mit Persönlichkeit 2017

    • Umfrage zu Unternehmen mit Online-Kundenservices in Deutschland 2016

  • 2. Chatbots
    • Umfrage zur Nutzung von Chatbots in Deutschland 2016

    • Umfrage zu möglichen Einsatzbereichen von Chatbots im Kundenkontakt 2016

    • Umfrage zu sinnvollen Einsatzgebieten von Chatbots in Deutschland 2018

    • Umfrage zu Einsatzmöglichkeiten von Chatbots in Deutschland 2016

    • Umfrage zu Gründen der Nutzung von Chatbots in Deutschland 2017

    • Umfrage zu Gründen für die Nutzung von Chatbots aus Kundensicht in Deutschland 2017

    • Umfrage zu Vorbehalten gegenüber Chatbots aus Kundensicht in Deutschland 2017

    • Umfrage zu Gründen gegen die Nutzung von Chatbots in Deutschland 2016

    • Umfrage zu Gründen gegen die Nutzung von Chatbots in Deutschland 2016

    • Anzahl der verfügbaren Chatbots im Facebook Messenger bis Januar 2018

    • Umfrage zur bevorzugten Persönlichkeit von Chatbots im Ländervergleich 2017

  • 3. Mobile Commerce
    • Anteil der M-Commerce-Käufer nach Ländern weltweit 2017

    • Anteil der M-Commerce-Nutzer an den Internetnutzern nach Regionen weltweit 2017

    • Umfrage zur Häufigkeit mobiler Einkäufe nach Regionen weltweit 2016

    • Umfrage zur Bedeutung von Mobile-Shopping in Deutschland 2017

  • 4. Nutzer von Messaging-Diensten
    • Social Networks mit den meisten Nutzern weltweit 2018

    • Anzahl der monatlich aktiven Facebook Messenger Nutzer weltweit bis September 2017

    • Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von WhatsApp weltweit bis Januar 2018

    • Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von Kakao Talk weltweit bis zum 2. Quartal 2018

    • Anzahl der monatlich aktiven Nutzer von WeChat weltweit bis zum 2. Quartal 2018

    • Monatlich aktive Nutzer von LINE in Japan bis zum 2. Quartal 2018

  • Sprache: Deutsch
  • Veröffentlicht: 2018
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Uli Baur über Statista Herausgeber Focus Magazin

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