Studie zur Trends in der Luftfahrt 2014

Mit der vorliegenden Forsa-Studie, die im Auftrag von Turkish Airlines erstmalig durchgeführt wurde, soll gezeigt werden, dass Airlines am besten von ihren Kunden lernen können. Die Ergebnisse der Studie machen deutlich, dass deutsche Passagiere klare Vorstellungen von ihrem Flugerlebnis haben. Fluggäste wollen ernstgenommen werden und legen großen Wert auf eine gute Betreuung vor, während und nach dem Flug. Fluggesellschaften müssen deshalb mehr denn je auf die Wünsche der Passagiere eingehen und durch guten Service überzeugen.