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Kundenbeschwerden in sozialen Netzwerken nach Branchen 2014

Anteil der Kundenbeschwerden in sozialen Netzwerken nach Branchen im November 2014

Kundenbeschwerden in sozialen Netzwerken nach Branchen 2014 Die Statistik stellt die Branchen dar, über die sich Kunden im Jahr 2014 besonders häufig in den sozialen Netzwerken wie Twitter oder Facebook beschwerten. 15 Prozent der entsprechenden Social-Media-Beiträge richteten sich demnach an Unternehmen aus dem Bereich Verkehr und Touristik.
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Anteil der Kundenbeschwerden in sozialen Netzwerken nach Branchen im November 2014

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Die Statistik stellt die Branchen dar, über die sich Kunden im Jahr 2014 besonders häufig in den sozialen Netzwerken wie Twitter oder Facebook beschwerten. 15 Prozent der entsprechenden Social-Media-Beiträge richteten sich demnach an Unternehmen aus dem Bereich Verkehr und Touristik.
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Veröffentlichungsdatum
Oktober 2014
Region
Weltweit
Erhebungszeitraum
Januar bis September 2014
Anzahl der Befragten
9.100 kritische Äußerungen über Social Media
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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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