Umfrage zu den Vor- und Nachteilen von Chatbots im DACH-Raum 2021
Insbesondere die ständige Erreichbarkeit von Chatbots wurde in der Umfrage aus dem Jahr 2021 als großer Vorteil angesehen. In puncto Zeitersparnis gingen die Meinungen etwas weiter auseinander. Allgemein war vielen Befragten die Interaktion mit dem Chatbot zu unpersönlich. Die schnelle und unkomplizierte Hilfe begrüßte allerdings der größte Teil der Probanden.
