Vergleich des Online-Einkaufsverhaltens in europäischen Ländern 2014

Eine Studie zur Kundenzufriedenheit

Die Studie wurde von comScore in Zusammenarbeit mit UPS entwickelt und zwischen Juli und August 2014 durchgeführt. Dabei wurden in sechs europäischen Ländern jeweils über 1.000 Teilnehmer in einer Online-Umfrage zu ihrem Einkaufsverhalten im Internet befragt. Die Studie bietet Einblicke in die Vorlieben von Käufern und die aktuelle Zufriedenheit mit Online-und Omnichannel-Shopping. Dabei wird untersucht, welche Taktiken das positive Einkaufserlebnis vor, bei und nach dem Kauf beeinflussen.

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