Nutzung von E-Government-Services im internationalen Vergleich 2020

Die BCG Digital Government Citizen Survey erscheint seit 2012 alle zwei Jahre. Mit einem globalen Ver­gleich von 36 Ländern handelt es sich um die mit Abstand größte derartige Studie weltweit. In Deutschland wurden 2.000 Personen, weltweit 24.500 Internetnutzer befragt, wie häufig sie digitale Angebote der öffentli­chen Verwaltung nutzen, wie zufrieden sie mit deren Qualität sind und wie aus ihrer Sicht die Angebote der Verwaltung im Vergleich mit digitalen Services kom­merzieller Anbieter abschneiden. Die Studie zeigt, wie Deutschland abschneidet und wie die Ergebnisse in anderen Ländern aussehen.