Abwicklung von Behördengängen im Internet 2018

Nutzung und Akzeptanz digitaler Verwaltungsangebote - Deutschland, Österreich und Schweiz im Vergleich

Der eGovernment MONITOR des Vereins Initiative D21 dokumentiert jährlich die jeweils aktuelle Situation im Bereich des eGovernments. Dafür wurden jeweils 1.077 Interviews in Deutschland, 1.032 in Österreich sowie 1.058 in der Schweiz durchgeführt. Neben der allgemeinen Haltung der rund 3.000 Befragten zu diesem Thema, der Verbreitung und Nutzung von "digitalen Behördengängen", untersucht der Bericht die Akzeptanz von Bots in der Verwaltung.
  • Sprache: Deutsch
  • Veröffentlicht: November 2018
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