Breitbandinternet - Umfrage zur Churn-Wahrscheinlichkeit 2021

In einer Umfrage gaben rund 13 Prozent der befragten Breitbandkunden an, ihren Internetanbieter am Ende der Vertragslaufzeit sehr wahrscheinlich wechseln zu wollen. Die Daten stammen aus einer Studie von Simon-Kucher & Partners, hierzu wurden Telko-Kunden in 15 Ländern weltweit befragt.

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Ihren Breitband-Internetanbieter am Ende der Vertragslaufzeit wechseln?

Merkmal	Anteil der Befragten
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Veröffentlichungsdatum

Mai 2021

Weitere Infos

Region

Weltweit

Erhebungszeitraum

März 2021

Anzahl der Befragten

2.481 Breitbandkunden

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "How likely are you to leave your broadband internet provider at the end of the contract period (or in the next few months if you have a contract without obligation)?"

Laut Quelle wurde die Erhebung in folgenden Ländern durchgeführt:
Österreich, Brasilien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Norwegen, Polen, Saudi-Arabien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Arabische Emirate.

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